Сетелем банк отзывы клиентов по кредитам

Сетелем банк отзывы клиентов по кредитам

Отзывы заёмщиков Сетелем Банка о процессе оформления и выдачи потребительских кредитов наличными в 2019 году. Оценки процентных ставок, общих условий кредитных программ банка, процедуры подачи онлайн заявки на кредит. Мнения о страховании и прочих дополнительных услугах при оформлении кредита в Сетелем Банке. Оценки качества обслуживания клиентов сотрудниками контакт-центра и в отделениях банка.

Хочу погасить кредит, как узнать сумму долга по кредиту?

Владимир, здравствуйте!
Для получения информации по своему кредиту по сумме задолженности воспользуйтесь услугой «Мой Банк»
https://online.cetelem.ru/login.jsp

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

Сделала досрочное гашение в Сетелем банк, остался остаток на счету. Погасили сразу же, а вот свой остаток уже месяц не могу вернуть, то заявления не правильно заполнены, то письма не доходят! Не связывайтесь с этим банком!

Уважаемые клиенты! Мы создали для вас приложение "Мой банк". и т.д. Объясните пожалуйста, почему же это ваше приложение работает таким образом, что принимает платеж по не верно указанным реквизитам? В частности, я не полностью указала ФИО. В результате деньги пропали в неизвестном направлении!

Вопрос второй, для чего используется сторонняя платежная система? Почему финансовая организация не в состоянии произвести зачисление непосредственно на счет плательщика без привлечения другого банка? Видимо, именно для того, чтобы, как говорится, с миру по нитке. Хотя 4000 это вполне себе сумма, не сто рублей. Разочарование полное!

Дозвониться оператору не представляется возможным, включается автоответчик, в тексте которого отсутствует .
Показать все

Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации.
Ответ будет предоставлен по результатам проведенной проверки.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Добрый день.
Условиями Вашего Договора предусмотрена обязанность по ежегодному заключению договора страхования КАСКО и предоставлению в Банк подтверждения обеспечения страхования автомобиля в течение 30 календарных дней с момента прекращения ранее заключенного договора страхования.
В соответствии с п. 12 Индивидуальных условий Договора, при невыполнении / несвоевременном выполнении Заемщиком обязанности по заключению и/или поддержанию Договора страхования КАСКО в силе и/или при непредоставлении / несвоевременном предоставлении Заемщиком Кредитору копий документов, подтверждающих заключение и/или поддержание Договора страхования КАСКО в силе в соответствии с Общими условиями, Кредитор вправе взыскать с Заемщика штраф в размере 10 000 рублей.
Договор страхования КАСКО не был Вами предоставлен с 09.2017 года по настоящее время.
Поскольку Вами было нарушено вышеуказанное условие Договора , Банк вправе применить последствия.
Денежные средств списываются с Вашего счета в установленном порядке, который соответствует Общим условиям Банка.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Добрый день. Запрошенный документ был отправлен на Вашу электронную почту 18.10.2019 года. Отмечаем, что сроки обработки запроса по заказу документа нарушен не был.
Хорошего Вам дня!

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

23.09.2019 года Вы обратились к сотруднику Банка с заявлением на закрытие счета и перевод средств. Ваше заявление было принято и направлено в работу, однако при проверки данных было выявлено, что Ваш счет арестован на основании постановления УФССП по Санкт-Петербургу, в связи с чем осуществить указанную операцию по счету не предоставляется возможным.
Банк производит снятие ареста со счетов только на основании подлинника или дубликата исполнительного документа. Отмена ареста на основании копий исполнительных документов не производится.
В августе 2018 года в Банк не поступал запрос от УФССП по Санкт -Петербургу о необходимости снятия указанного ограничения.
02.10.2019 года Вы обратились к представителю Банка для написания претензии, однако оригинал/копия постановления об отмене постановления о взыскании не был предоставлен в Банк.
Что касается консультаций сотрудников Банка по телефону, сообщаем, что консультации корректны, сотрудники информировали Вас о факте наложения ареста, и что в случае, если постановление о снятии было отправлено в Банк, оно будет обработано по факту поступления. Однако до настоящего времени документы, на основании которых арест был бы снят, не поступили.
Таким образом, в настоящее время у Банка отсутствуют правовые основания для снятия ареста со счета.

Читайте также:  Узнать каталожный номер детали автомобиля

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

16.10.2019 года Вы осуществили заказ частичного досрочного погашения задолженности, после чего отменили данную заявку. Смс о факте отмены частичного досрочного погашения направляется Клиентам на следующий рабочий день после данного события.
17.10.2019 с Вами связался сотрудник Банка по обращению с сайта, и с Вашего подтверждения зафиксировал для Вас заявку на исполнения полного досрочного погашения задолженности. Заявка была исполнена, и в настоящее время Ваш Договор закрыт.
Действия сотрудников Банка корректны.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации.
Ответ будет предоставлен по результатам проведенной проверки.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации.
Ответ будет предоставлен по результатам проведенной проверки.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Добрый день.
В результате проверки нам не удалось подтвердить корректность предоставленных Вами сведений. Для проверки и проведения мероприятий по указанному Вами случаю мы просим Вас предоставить в Банк копию выписки из домовой книги с информацией о том, что клиент не зарегистрирован по данному адресу при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами».
Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Приобрел а/м Форд Куга в автосалоне Альфа-Гарант с полной оплатой и оформлением автокредита № 04***** от 24.08.2019г. По условиям договора купли-продажи ПТС мне должны передать в течение 30 банковских дней. На мой вопрос, почему так долго, мне ответили, что это для подстраховки. По условиям кредитного договора я должен сдать ПТС в банк в течение 21 дня. ПТС же я получил аж 27.09.2019г. Это через 33 календарных дня.

На мои возмущения. Читать далее

Приобрел а/м Форд Куга в автосалоне Альфа-Гарант с полной оплатой и оформлением автокредита № 04***** от 24.08.2019г. По условиям договора купли-продажи ПТС мне должны передать в течение 30 банковских дней. На мой вопрос, почему так долго, мне ответили, что это для подстраховки. По условиям кредитного договора я должен сдать ПТС в банк в течение 21 дня. ПТС же я получил аж 27.09.2019г. Это через 33 календарных дня.

На мои возмущения и требования в течение этого времени представители автосалона только разводили руками. Ну и в завершение мне банк начислил штраф 10 000 руб за не вовремя сданный ПТС. Из банка начались звонки с требованием погасить штраф. ПТС в банк я сдал 01.10.2019г. Но и после этого банк не отменил штраф.
По моему требованию автосалон написал письмо в банк с указанием даты выдачи мне ПТСа и даты передачи мной ПТСа банку, тем самым показав, что моей вины в этом нет. Только после этого через 3 дня позвонили из банка и сообщили, что принято решение об отмене мне штрафа, за что большое спасибо.

Это было принято с огромным облегчением. А сколько нервов потрачено было.

Добрый день.
Действительно условиями Вашего Договора предусмотрено применение неустойки в случае несвоевременного предоставления ПТС в Банк. Рассмотрев Ваш вопрос, Банком в индивидуальном порядке, было принято положительное решение по Вашему вопросу. Надеемся, что решение Банка принесло Вам только благоприятные эмоции. Будем признательны, если в комментариях Вы указали бы положительную оценку, которую хотели бы проставить к Вашему отзыву.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

"Замечательные" сотрудники банка по взысканию кредитов названивают в нашу организацию на номер +74952121663 в поисках некоего "Левы Георгиевича" по 5-7 раз в день четвертый месяц подряд :((

Читайте также:  Страшные аварии фур со смертельным исходом видео

Занимают время колл-центра (аутсорсинг, оплата за время) и наших менеджеров. Мы устали объяснять им что у нас такого нет и они достали. Людям-роботам из отдела который названивает просто все равно. На звонок в банк если удастся пробиться сквозь роботов. Читать далее

"Замечательные" сотрудники банка по взысканию кредитов названивают в нашу организацию на номер +74952121663 в поисках некоего "Левы Георгиевича" по 5-7 раз в день четвертый месяц подряд (

Занимают время колл-центра (аутсорсинг, оплата за время) и наших менеджеров. Мы устали объяснять им что у нас такого нет и они достали. Людям-роботам из отдела который названивает просто все равно. На звонок в банк если удастся пробиться сквозь роботов вам отвечают хамским тоном, что "ничем вам не могу помочь, вы должны (. ) предоставить информацию нашим сотрудникам которые вам звонят, вот и предоставляйте".

"Уважаемый" сетелем-банк.
— Мы не обязаны предоставлять вам никакой информации
— Мы небольшая организация и своими звонками вы просто нарушаете нашу работу.
— Ваши сотрудники не способны думать вообще и воспринимать информацию
— Связаться с человеком через вашу "горячую линию" не являясь клиентом — практически невозможно, а если удалось, вас ждет человек-хамский-робот, который тоже отказывается воспринимать информацию и адкватно её кому-либо передать.

Подскажите пожалуйста, каким образом нам удалиться из вашего списка звонков, чтобы никогда больше не слышать ваших сотрудников?

Здравствуйте!
При проведении расследования по предоставленной Вами информации, было выявлено, что 14.10.2019 года Вы уже обратились к нам через сайт Банка с обращением, в ходе которого было обнаружено, что один из Клиентов нашего Банка при оформлении кредитного договора указал номер телефона из Вашего обращения как контактный. Учитывая изложенные в Вашем обращении обстоятельства, указанный в Вашем обращении номер был незамедлительно удален.
15.10.2019 года коммуникации были прекращены.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

28.05.2019 года Вами был заключен договор о предоставлении кредита на неотложные нужды, а также договор на выпуск и обслуживание дебетовой карты. Вами не было написано заявление на закрытие счета карты, в связи с чем счет карты в настоящее время является действующим.
Банк производит зачисление средств на счет исходя из указанных при совершении платежа реквизитов. Поскольку при оплате указанного в Вашем обращении платежа Вы указали реквизиты договора карты, платеж 06.09.2019 года был зачислен на данный счет.
Мы получили от Вас письмо, в котором Вы описали суть данного вопроса, однако в письме не было явно указано Ваше волеизъявление на осуществление перевода средств между Вашими счетами.
Для скорейшего решения Вашего вопроса с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о необходимых дальнейших действиях.
В настоящее время мы получили от Вас необходимое заявление, перевод средств был исполнен 16.10.2019 года.
Что касается консультации по телефону, хотим отметить, что некомпетентности не было обнаружено, звонок был завершен на Вашей стороне.
Надеемся, что Ваш вопрос оказался решенным!

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Добрый день! Благодарим за отзыв.
Будем всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов!
Приятно, что работа сотрудников Банка была высоко оценена Вами, нам важно получать обратную связь о нашей работе!

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Добрый день.
Спасибо за такой лестный отзыв! Поверьте мы обязательно передадим слова благодарности сотруднику Банка.
Мы благодарим Вас за Ваш отзыв и надеемся, что и впредь сможем радовать Вас качественным сервисом. Хорошего дня!

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Отмечаем, что консультации по послепродажному обслуживанию находятся в компетенции Контактного Центра Банка, в связи с чем сотрудники в Представительстве Банка ориентируют Клиентом обратиться по телефону для получения информации. В обязанности сотрудников Представительства Банка входит функционал по административному обслуживанию, в том числе и хранение ПТС.

Относительно поступившего от Вас в адрес Банка обращения сообщаем, что в ходе проверки выявлено, что ранее Вы обратились в Представительство Банка для получения консультации относительно осуществления полного досрочного погашения задолженности, сотрудник корректно проинформировал Вас об установленном порядке данной процедуры.

Читайте также:  Датчик дтож ваз 2114

По имеющимся у нас сведениям 05.09.2019 года Вы обратились в Контактный центр Банка с целью осуществления полного досрочного погашения задолженности по Договору в заявленную Вами дату предполагаемого досрочного погашения задолженности 04.10.2019 года. Однако, в заявленную Вами дату погашения Вами не было обеспечено наличие на Счете денежных средств в размере, необходимом для осуществления полного досрочного погашения задолженности по Договору. При этом, в случае совершения Вами оплаты посредством услуги стороннего Банка «Автоплатеж» для изменения параметров оплаты Вам необходимо обращаться в канал погашения.

После того, как Ваш договор не закрылся, Вы обратились в Представительство Банка. Сотрудник проинформировал Вас о том, что в случае Вашего волеизъявления на списания с Вашей карты стороннего Банка отличной суммы от заявленных параметров услуги «Автоплатеж» Вам необходимо было изменить параметры автоплатежа самостоятельно.

Таким образом, действия Банка корректны. Ответ на Ваше обращение также был предоставлен Банком по электронной почте.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Интересует такой вопрос , можно ли вернуть автомобиль в банк в счёт погашения кредита.? Сейчас проблемы с работой , не уверена что смогу оплачивать кредит , историю свою не хочу портить ) Звонила 2 раза на горячей линии говорят разную информацию. Читала в интернете что можно , а как и через какой сайт не нашла. Если кто знает подскажите ?).

Добрый день.
В случае реализации Вами автомобиля через дилерский центр, либо стороннего покупателя Вам необходимо обратиться в Банк с письменным заявлением, предоставив договор купли-продажи и гарантийное письмо от дилерского центра (при реализации через него), после чего с Вами свяжутся сотрудники Банка для заказа полного досрочного погашения задолженности.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

В соответствии с п. 12 Индивидуальных условий договора, заключенного между Вами и Банком, за невыполнение обязательства по предоставлению оригинала ПТС в Банк – предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб.
Предоставление оригинала ПТС в Банк является дополнительным способом обеспечения исполнения обязательств по Договору.
При оформлении Договора сотрудник Банка уведомил Вас и Вашего супруга, который находился с Вами при оформлении кредита, о вышеуказанном условии, указав на данную информацию в Договоре.
После заведения заявки для ознакомления и сверки данных Вам была предоставлена документация, в которой также указаны данные о номере мобильного телефона. Поскольку Вами не было дано каких-либо комментариев об указании некорректного номера, данные были внесены в систему Банка. Кроме того, Вы подписали заявление на кредит, подтвердив таким образом достоверность указанных данных.
Для напоминания о выполнении установленной Договором обязанности передать в Банк ПТС Вашего автомобиля Банком заблаговременно на Ваш номер телефона, указанный в системе Банка, были направлены смс-уведомления.
При звонке в Банк 09.09.2019 года Вы обратились к сотруднику с общим вопросом относительно способов оплаты кредита. Вы не проходили процедуру идентификации, а также не задавали вопросов, связанных с исполнением обязательств по Договору, соответственно, сотрудник не мог проверить указанную в Вашем отзыве информацию.
Таким образом, нами не было обнаружено нарушений в действиях сотрудников Банка.

Поскольку ПТС Вами был предоставлен позднее установленных условиями Договора сроков, была начислена неустойка, оснований для отмены которой у Банка не имеется. Для изменения номера телефона Вам необходимо обратиться в Банк с соответствующим заявлением. Вы можете обратиться для его написания к сотруднику Банка, либо направить почтовой корреспонденцией (https://www.cetelem.ru/o-banke/dokumenty/?archive=&category=6092).

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Информация, представленная на сайте, не является офертой и носит исключительно ознакомительный характер. Любые решения и условия кредитования оговариваются и принимаются непосредственно банками или микрофинансовыми организациями.

© 2019 «Кредиты онлайн» — бесплатный круглосуточный сервис по подбору кредитных предложений.
Зарегистрированный оператор персональных данных №78-18-005607.
Товарный Знак №652458 от 17.04.2018.

Ссылка на основную публикацию
Светодиодная люстра на крышу внедорожника
Если вам дороги ваши нервы и вы не хотите тратить их на просмотре материалов в кривой версте сайта DRIVE2 или...
Рычаги подвески своими руками
Все фотографии в одну запись ну никак не помещаются, пришлось разбивать на две. В ходе доработок по подвеске и избавления...
Рычаги распределителя мтз 82
За счет МТЗ 82 гидрораспределителя производится распределение жидкости внутри цилиндров техники и управление рабочими органами машины. Кроме того, с помощью...
Светодиодные лампы h11 philips
Новинка лета 2018 года. Светодиодные лампы Philips Ultinon LED H11 / H8 / H16 11366ULWX2 для противотуманных фар. Это второй...
Adblock detector