Главная страница
Реферат
Учебное пособие
Лекция
Курсовая
Задача
Закон
Протокол
Отчет
Программа
Семинар
Анализ

менеджмент шпора алф 101. Менеджмент


Скачать 79.5 Kb.
Название Менеджмент
Анкор менеджмент шпора алф 101.doc
Дата 12.04.2017
Размер 79.5 Kb.
Формат файла doc
Имя файла менеджмент шпора алф 101.doc
Тип Документы
#701

менеджмент


1. Аппаратные полномочия –

Б) помогают организации использовать специалистов без нарушения принципа единоначалия; поддерживают те виды деятельности, которые непосредственно связаны с достижением поставленной цели; являются консультативными или обслуживающими;

2. А. Маслоу включил в иерархию потребностей людей следующие -:

А) физиологические потребности; Б) социальные потребностиГ) потребность в безопасности; ; Е) потребность в самореализации; З) потребность в уважении

  1. В организации можно выделить следующие уровни управления:

Б) средний; В) высший; Г) низовой;

  1. В процессе управления осуществляются:

в) операции, связанные с постановкой цели, выбором оптимального варианта решения, его принятием;

  1. В каких областях, по определению Минцберга, выполняет свои роли руководитель?

А) информационная; Б) принятие решений; Д) межличностного общения.

  1. В функции плана входит определение:

А) целей организации, Б) способов достижения целей;

  1. В работе руководителей какого уровня преобладает взаимодействие с руководителями и управленческими работниками всех трех уровней управления?

Б) в работе руководителей среднего уровня управления;

  1. Выберите основные отличительные признаки управленческой команды:

Б) в команде один за всех и все за одного;

В) все члены команды – единомышленники;

Д) высокое доверие и уважение членов команды руг к другу. Ценят за достоинства, терпимы к недостаткам и слабостям. Принятие индивидуальности друг друга.

Е) команда включает в себя оптимальный состав по распределению ролей: генераторы – критики-организаторы.

З) в команде полноценная взаимозаменяемость и взаимодополняемость за счет широкого профессионализма;

И) в команде преобладает мотивация к достижению цели и готовность к риску;

Л) члены команды хорошо сотрудничают друг с другом. Умеют выслушивать мнения друг друга, готовы к компромиссу.

  1. Выберите из приведенного ниже списка характеристики, которые, по вашему мнению, должны обязательно присутствовать в формулировке миссии организации:

В) назначение, Г) роль для общества,

  1. Выберите критерии, по которым осуществляется разделение труда в управлении:

А) технология управления; Б) функции управления; Г) профессиональная подготовка управляющих; Д) иерархия управления

  1. Внутренняя среда организации включает в себя следующие переменные:

Б) цели, задачи, структура, персонал, технология;

  1. Внешняя среда организации включает в себя следующие переменные:

А) потребители, поставщики, конкуренты, государственные и муниципальные органы управления, инфраструктура; В) экономика, политика, международные события, научно-технический прогресс, социо - культурная среда.

13. Виды штабных (аппаратных) полномочий;

А) рекомендательные; В) функциональные; Г) параллельные; Д) обязательные согласования;

14. Виды коммуникаций:

И) все вышеназванные.

15. Власть представляет собой:

А) реальную возможность влиять на поведение других людей

16. Выбрав один из вариантов ответа, дополните фразу: «… создает уровни управления в организации»:

Б) вертикальное разделение труда;

17. Выберите правильное окончание предложения: «Наличие слухов в организации говорит о…»:

А) …плохо налаженной системе коммуникаций в организации;

  1. Деятельность руководителей, какого уровня управления, отличается масштабностью, сложностью и многообразием принимаемых решений?

А) руководителей высшего уровня управления;

19. Для руководителей, какого уровня управления, в большей степени необходимы технические навыки?

В) низового уровня управления

  1. легирование означает:

В) передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение

21. Двухфакторная теория Герцберга к настоящим мотиваторам относит:

В) работу Д) карьеру; Е) самореализацию человека

22.Диагностика проблемы включает в себя:
А) осознание и установление симптомов затруднений и имеющихся возможностей; Б) выявление причин затруднений; В) сбор и анализ релевантной информации

23. Дополните фразу, выбрав наиболее полное и правильное определение: «Мотивация – это…»:

Б) … процесс побуждения работника к достижению целей организации;

  1. сли организация действовала успешно в условиях стабильности окружающей среды, то, как она должна действовать в условиях изменяющейся окружающей среды?

Б) адаптироваться к изменениям как можно быстрее,

25. Источниками межличностных конфликтов являются;

Б) индивидуальные различия, дефицит информации, неэффективные коммуникации, несовместимость ролей;

26. Источниками внутриличностных конфликтов являются;

А) фрустрация, диалектика цели, взаимодействие ролей, неопределенность роли;

27. Источниками межгрупповых конфликтов являются;

В) конкуренция за получение ограниченных ресурсов, взаимозависимость задач, неопределенность полномочий, борьба за статус;

28. Источниками конфликтов на уровне организации являются;

Г) существующая организационная структура, несбалансированность функций подразделений, взаимоотношения между формальной и неформальной организациями, между линейным и штабным персоналом.

29. Используя управленческую решетку Блейка и Моутон, определите стиль управления по следующему высказыванию: «Я легко принимаю решения, которые поддерживаются большинством коллектива, и считаю, что это правильно»:

Ф)1.1; Б) 9.1; В) 1.9; Г)5.5; Д) 9.9; Е) патернализм.

30. Используя модель Херси и Бланшара, определите наиболее эффективный стиль управления для рабочей группы, стадию развития которой можно охарактеризовать как «не способную и не желающую полностью выполнять работу самостоятельно»:

А) указание; Б) продажа; В) участие; Г) делегирование.

31. Используя матрицу Эйзенхауэра, выберите верное окончание фразы: «Эффективный менеджер в первую очередь решает…»:

Б) … важные задачи, затем – срочные.

  1. Какое из следующих понятий сегодня является важной функцией менеджера?

В) контроль

3. Кто входит в состав управленческих ролей по определению Г. Минцберга?

А) представительГ) ведущий переговоры.

  1. Какие знания и умения не являются первостепенными у менеджеров высшего уровня?

А) умение работать с людьми; В) знание правовых основ управления; Г) знание экономики предприятия.

  1. Как правило, менеджеры высшего уровня управления вовлечены в планирование:

Б) долгосрочное

  1. Какие из ниженазванных функций управления относятся к общим?

А) планирование, Г) мотивация.

  1. К информационным ролям по Г. Минцбергу относятся:

Б) приемник информации.Г) ведущий переговоры.

  1. Какие из перечисленных функций управления относятся к общим?

А) мотивация,

  1. Какие из нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления, выполняемым руководителем?

А) обмен информацией; В) анализ внешней среды; Г) нормирование;

  1. Какой работе не уделяется сегодня внимание большинством российских менеджеров?

А) формированию действенной управленческой команды;

  1. К межличностным ролям по Г. Минцбергу относят:

А) связующее звено В) лидер;

  1. Какое из приведенных ниже определений стратегии вы считаете более верным:

В) средство для достижения целей, меняющих положение организации в перспективе.

  1. Какие характеристики относятся к бюрократическому типу управления?

А) жесткое закрепление обязанностей и прав; Б) формализация отношений, Д) оценка по выполнению закрепленных функций; )Ж централизация управления.

  1. Какие виды структур управления относятся к бюрократическому типу?

Б) дивизиональные, линейно-функциональные, штабные, линейные, функциональные;

  1. Какие характеристики относятся к органическому типу управления?

Б) формализация отношений, В) ориентация на проблемы; Г) смена лидеров; Е) оценка по инициативности;

  1. Какие виды структур управления относятся к органическому типу?

Г) проектные, сетевые, программно-целевые, матричные;.

  1. К характеристикам внешней среды относят:

А) сложность; Б) взаимосвязанность; В) неопределенностьД) подвижность;

101 К содержательным теориям мотивации относятся:

Б) теория Герцберга; В) теория А. Маслоу;

47. К процессуальным теориям мотивации относятся:

А) теория В.Врума; Г) теория справедливости;

48. Коммуникационный процесс это:

Б) обмен информацией между получателем и отправителем;

49. К элементам коммуникационного процесса относятся:

Б) отправитель, сообщение, канал, получатель

50. К этапам коммуникационного процесса относятся:

А) зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача информации, декодирование;

51К факторам, оказывающим влияние на эффективность работы группы, относятся:

А) размер группы, состав группы, статус членов группы, роли членов группы; Б) групповые нормы, сплоченность группы, групповое единомыслие, конфликтность;

52. К источникам власти можно отнести:

А) экономические ресурсы;; В) физическую силу; Г) выдающиеся или редкие знания; Д) высокие результаты деятельности; Е) личный магнетизм;; З) положение в организации;

53. Конфликт это:

А) процесс развития и разрешения противоречий; Б) несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне, сделать то же самое;

54. К факторам, определяющим эффективность лидерства, относят:

Б) поведение лидера; Д) личностные качества;

55. К правилам расстановки приоритетов в работе руководителя можно отнести:

Б)концентрацию сил на целях и успехах; В) классификация задач по степени важности; Д) умение различать важность и срочность; Е) преимущество важности над срочностью; Ж) ежедневная работа над задачей А

56. К правилам планирования рабочего дня руководителя можно отнести:

А) планирование рабочего дня накануне вечером; Б) концентрацию сил на целях и успехах; В) не планировать весь день (правило 60/40); г) письменное оформление плана; Ж) установление лимитов времени

57 Какие из названных принципов управления соответствуют постиндустриальной эпохе развития общественного производства?

Б) сетевая кооперация; В) интеграция планирования и исполнения; Д) интеллектуальное сотрудничество

58. Какие из названных принципов управления соответствуют поздней индустриальной эпохе развития общественного производства?

А) разделение функций управления; Г) разделение планирования и исполнения;Е) должностная иерархия;

59. Какие из названных принципов управления соответствуют постиндустриальной эпохе развития общественного производства?

Б) распорядительство и контроль; Д) интеллектуальное сотрудничество; Е) проактивное управление; Ж) мотивация творчества.

60. Какие из названных принципов управления соответствуют поздней индустриальной эпохе развития общественного производства?

А) функциональная специализация; Б) распорядительство и контроль; Г) реактивность

61. Как должен рассматриваться конфликт в организации с точки зрения эффективного управления?

Г) как позитивное явление.

62. К этическим принципам принятия решений относятся:

Б) утилитаризм; В) приоритетность; Д) нравственный императив

  1. инейный руководитель – это тот, кто:

Б) руководит деятельностью подчиненных ему производственных подразделений и работников;

Г) руководит подразделением или организацией в целом, оказывая прямое воздействие на подчиненных, решая все возникающие проблемы управления.

  1. Линейные полномочия -

А) передаются прямо от начальника к подчиненному и далее другим подчиненным, предоставляют руководителю власть для направления своих прямых подчиненных на достижение поставленных целей, действовать в определенных вопросах без согласования с другими руководителями;

65. Лидерство это:

Б) способность влиять на других таким образом, чтобы они работали на достижение цели;.

66. МакКлелланд дополнил иерархию потребностей людей, предложенную А. Маслоу следующими потребностями:

В) потребность власти; Д) потребность в успехе Ж) потребность в причастности (принадлежности);

67. Максимальное использование преимуществ организации и сведение к минимуму негатива затрагивающего как участников бизнеса, так и общество в целом это:

А) социальная ответственность;

68. На процесс принятия решений оказывают влияние следующие факторы:

А) личностные системы ценностей руководителей; Б) среда принятия решений; Г) информационные ограничения; Д) поведенческие ограничения; Е) среда принятия решений; Ж) негативные последствия принимаемых решений; З) взаимозависимость решений

69. Неформальные группы это:

Б) спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели;

  1. пределите, к какому уровню управления относятся нижеследующие категории управленческих работников:

А) мастера3) низовой;

Б) заместитель начальника цеха: 2) средний,

В) начальники отделов и служб предприятия: 2) средний

Г) заместители и помощники директора: 1)высший,

  1. Определите, какой критерий лежит в основе выделения трех категорий управленческих работников: руководителей, специалистов и технических исполнителей (служащих):

В) технология процесса управления,

  1. Организация как процесс представляет собой:

Б) создание структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей;

  1. Ответственность представляет собой:

А) обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение;

74. Основные типы поведения в конфликтной ситуации:

А) конкуренция; В) сотрудничество; Г) компромисс; Д) избежание; Е) приспособление;

75. Основные черты менеджмента будущего:

А) фокус на потребителя, Б) проактивное управление;Г) интеллектуальное сотрудничество и сетевая кооперация менеджеров; Д) виртуальное управление; Е) поддержка процессов самообучения персонала; Ж) мотивация творчества; З) управление виртуальными коллективами;

76. Организационное развитие – это:

А) фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших компонентов; Б) долгосрочный и всеобъемлющий процесс изменений и развития организации и ее сотрудников; В) А и Б; Г) ни А, ни Б.

77. Определенная форма поведения, основой которой является уважение интересов, как своей фирмы, так и ее партнеров, клиентов и общества в целом, не причинение им вреда – это:

В) деловая этика

  1. подберите к каждому ключевому термину высказывание, которое наиболее точно его оценивает: А) руководитель высшего уровня, Б) руководитель среднего уровня, В) руководитель низового уровня, Г) функциональный руководитель.

___в________1. Александру Иванову подчиняется 15 рабочих.

____г_______2. Мой брат - заведующий финансовым отделом компании.

_____а______3. Виктор Медведко контролирует все основные функции Новосибирского электровакуумного завода.

______б_____4. Петр Николаевич контролирует работу шести мастеров.

79. Полномочия представляют собой:

Б) ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач;

80.Проблемной считается ситуация при которой:

Г) А и Б.

81. Причинами неэффективных коммуникаций в организации могут быть:

А) организационные конфликты, Б) межгрупповые конфликты; В) межличностные конфликты;

  1. уководители какого уровня управления отвечают за выполнение производственных заданий?

Б) среднего; В) низового

  1. Руководитель, принимая решения и организуя их исполнение, выступает как:

А) предприниматель; В) распределитель ресурсов; Г) устранитель нарушений.

  1. Руководителям, какого уровня управления, необходимо знание основ психологии управления?

Г) всех трех уровней управления.

  1. Руководители, какого уровня управления отвечают за использование ресурсов?

Г) всех трех уровней управления.

86. Рациональные решения:

В) выбор с помощью объективного аналитического процесса, не зависящий от прошлого опыта;

87. Согласно теории ожидания мотивация является функцией:

Б) ценности вознаграждения; В) взаимосвязи результата с получением вознаграждения; Д) взаимосвязи затрачиваемых усилий и результата

88. Сетевая структура (организация) представляет собой:

Б) совокупность самостоятельных фирм или специализированных единиц, координируемых с помощью рыночных механизмов и взаимосвязанных цепочкой заказов и договорных отношений;
89. Теория обогащения труда (работы) возникла на основе теории:

Г) Герцберга;

90. Условиями реализации политической модели контроля являются:

Г) ни что из вышеназванного.

91. Условиями реализации традиционной модели контроля являются:

А) ясность целей организации; Б) возможность выразить эти цели определенными показателями; В) возможность измерения результатов деятельности

92. Управленческие решения бывают:

И) все вышеназванные.

93. Утверждение, что «внутри данной группы или множества отдельные малые части обнаруживают намного большую значимость, чем это соответствует их относительному удельному весу в этой группе» принадлежит:

Б) В. Парето;

  1. правленческие работники, какого уровня управления тратят больше всего времени на изучение деловой окружающей среды?

А) высшего,

  1. Функциональный руководитель - это тот кто:

Б) управляет определенной сферой деятельности в организации;

  1. Функциональный руководитель – это тот, кто:

В) контролирует определенную сферу деятельности;

97. Формальные группы это:

А) группы созданные руководителями для выполнения конкретных задач и достижения определенных целей

  1. Что всегда требуется в организациях?

А) цели; Б) планы; В) руководители;

  1. Численность линейных руководителей, какого уровня управления, наибольшая?

В) низового уровня управления.

  1. Что является основной проблемой экспертного подхода к измерению величины риска при принятии решений?

А) использование ретроспективных данных, Б) субъективный характер оценок, В) недостаточная гибкость соответствующих процедур; Г) отождествление риска с колеблемостью результативного показателя.

  1. Что характеризует в менеджменте норма управляемости:

количество подчиненных сотрудников
написать администратору сайта