Главная страница
Культура
Искусство
Языки
Языкознание
Вычислительная техника
Информатика
Финансы
Экономика
Биология
Сельское хозяйство
Психология
Ветеринария
Медицина
Юриспруденция
Право
Физика
История
Экология
Промышленность
Энергетика
Этика
Связь
Автоматика
Математика
Электротехника
Философия
Религия
Логика
Химия
Социология
Политология
Геология

Пособие по телефонному звонку.. Телефонный звонок



Скачать 102 Kb.
Название Телефонный звонок
Анкор Пособие по телефонному звонку..doc
Дата 05.03.2018
Размер 102 Kb.
Формат файла doc
Имя файла Пособие по телефонному звонку..doc
Тип Документы
#17424


Телефонный звонок –
шаг к
Жизни Вашей Мечты!

В начале нашего пособия хочется Вам привести две истории, которые отражают некоторые ошибки новичков при телефонном звонке.

«Несколько лет назад ко мне в структуру пришёл не совсем уже молодой человек. Мы с ним 2 часа отрабатывали назначение встречи по телефону. В завершении занятия он уже свободно владел данной техникой. Каково же было его удивление, а тем более моё, когда в результате 50-ти звонков, было приглашено на встречу только 3 человека. В чём причина?

К тексту приглашения, который мы с ним освоили, он добавил всего одно предложение. На первый взгляд мелочь, всего одно предложение, а список знакомых поубавился, настроение тоже оставляло желать лучшего».

«Занявшись сетевым бизнесом, я решил ежедневно делать не менее 10 звонков потенциальным дистрибьюторам. Но ничего не получалось, потому что меня охватывал дикий страх перед телефоном. Мне казалось, что работа с этим «трехсотграммовым монстром» – самая тяжелая в нашем бизнесе. Естественно, страх всегда чем-то вызван. Обычно его причиной является неуверенность в себе, незнание, что, как, и в какой последовательности нужно делать, боязнь совершить ошибку. С другой стороны, я понимал, что если ничего не делать и не совершать ошибок, то никакого результата не будет. Поэтому я, как слепой котенок, все равно подходил к телефону и неуверенным голосом начинал говорить. На каждого человека я тратил в среднем 10-15 минут, подробно отвечая на все вопросы собеседника. Но почему-то на встречи и презентации эти люди не приходили.

Я был в замешательстве, долго не мог понять: в чем моя ошибка. Все оказалось просто. Я думал, что по телефону надо подробно рассказать о компании, ее продукции и перспективах, а на самом деле главная задача – заинтересовать человека своей информацией.

Сделать это можно только одним способом – показать важность и выгоды нашей встречи для клиента. И как только я это понял, методика моей работы по телефону кардинально изменилась – теперь я разговариваю с человеком 2-3 минуты, после чего 80% людей приходят на встречи. И, естественно, растет команда.

После этого телефон стал моим верным другом и помощником. Полностью прошел страх перед телефонным разговором. Но главное, что мои партнеры теперь повторяют мои действия и более качественно приглашают людей. Учитесь преодолевать свои страхи – и у вас все получится. Удачи и успехов вам в задуманном и намеченном!»

Телефонный звонок является неотъемлемым и, пожалуй, одним из самых важных действий в сетевом маркетинге. Благодаря телефонным звонкам мы получаем возможность приобрести новых клиентов и бизнес партнеров.

Но, как нестранно, многих из нас охватывает страх перед предстоящим телефонным разговором.
Это происходит по нескольким причинам:

  1. Многие партнеры не осознают, что каждый телефонный звонок – это маленький шаг на пути к нашим целям (автомобилям, квартирам, домам, путешествиям) и к Жизни Нашей Мечты.

  2. Многие партнеры не знают, как правильно сделать телефонный звонок, чтобы получить максимальный результат.

Данное пособие, создано для того, чтобы Ваши телефонные звонки были эффективными, и каждый партнер смог легко овладеть данной техникой.

Прежде чем начинать делать звонки, нам необходимо усвоить следующие моменты:

  1. Телефонные звонки – это шаг к нашим Целям и Мечтам.

  2. Цель звонка – назначить встречу, передать воодушевление и заинтересовать. Никакой презентации продукции и бизнеса мы по телефону не делаем.

  3. Продолжительность звонка должна составлять 2-3 минуты.

  4. Необходимо продумать текст и план разговора.

  5. Постоянно держать инициативу (быть ведущим).

  6. Позитивное настроение на результат.

  7. Анализ телефонного звонка, работа над ошибками.

Итак, переходим непосредственно к схеме телефонного звонка. Основная задача каждого дистрибьютора четко знать, что и когда нужно говорить. И, только тогда, Ваш звонок будет легким и, безусловно, результативным. В конце данного пособия Вы найдете подробные примеры телефонных звонков.

Схема телефонного звонка:

  1. Приветствие

  2. Представление + присоединение

  3. Вопрос о времени

  4. Презентация

  5. Заключение сделки

  6. Подчеркнуть важность встречи

  7. Завершение звонка

Наши звонки мы разделим на три категории в зависимости от степени общения с человеком, которому будем звонить:

  1. Мы знакомы с человеком и постоянно с ним общаемся (друзья, одногруппники, коллеги, близкие родственники).

  2. Мы знакомы с человеком, но редко с ним общаемся (дальние родственники, знакомые, бывшие однокурсники, одноклассники, коллеги и т.д.), а также люди, с которыми мы познакомились недавно.

  3. Мы не знакомы с человеком (рекомендации).

Схемы телефонных звонков данных категорий не отличаются. Но, в зависимости от того, кому мы звоним, текст некоторых предложений будет незначительно отличаться и на эти изменения обратите особое внимание.


  1. Приветствие (яркое, улыбка, позитив в голосе).

С первых секунд мы должны зарядить энергией нашего потенциального клиента или бизнес партнера и настроить на позитивный разговор. Этого можно достичь при помощи интонации и улыбки, которая чувствуется даже по телефону.

1 и 2 категории. Наше приветствие звучит так же, как мы привыкли с ними здороваться в жизни: «Привет, Андрей», «Добрый день, Павел», «Приветик, Паша» и т.д.

3 категория. Только: «Добрый день, Ольга», «Доброе утро, Ольга», «Добрый вечер, Ольга».

  1. Представление + присоединение (откуда мы знакомы).

Никогда не играйте в игру «А угадай, кто тебе звонит». Это многим людям не нравится.

1 категория. Вероятно, Вас узнали с первых секунд разговора, но для уверенности лучше переспросить: «Ты меня узнал (а)?». Если Вас узнали, можем продолжать разговор. Если же нет, сразу представьтесь и можете немного обыграть ситуацию (импровизация): « Это звонит Павел! Богатым буду, раз ты меня не узнал (а)!».

2 категория. Есть большая вероятность того, что нас не узнают с первых секунд разговора. Поэтому, лучше всего сразу представиться и напомнить, кто мы такие или где, когда и при каких обстоятельствах познакомились, т.е. использовать присоединение.

Например: «Привет, Павел! Это тебе звонит Андрей - бывший одноклассник!» или «Добрый вечер, Анна. Это звонит Андрей. Мы с Вами познакомились позавчера вечером в магазине косметики».

Внимание! Никогда не употребляйте фразы: «Это тебя беспокоит …» или «Это тебя отвлекает …». Мы никогда и никого не беспокоим и не отвлекаем!

3 категория. Т.к. мы с человеком вообще не знакомы и будем разговаривать первый раз, важно сразу представиться, завладеть инициативой и объяснить, откуда мы взяли его номер телефона: «Добрый день, Павел, меня зовут Андрей, Мы с Вами не знакомы, Ваш номер телефона дала мне наша общая подруга Марина», «Добрый день, Андрей, меня зовут Павел, Мы с Вами не знакомы, Ваш номер телефона я нашел на Вашей страничке «В контакте». Что же делать, если человек, который Вам дал рекомендацию, попросил не называть его имени или Вы не знаете, откуда у вас данный номер телефона?! А человек, с которым мы разговариваем, спрашивает, откуда у нас его номер. Самый лучший вариант – ничего не выдумывать и сказать правду: «Вы знаете, он попросил не называть своего имени» или «К сожалению, я не могу вспомнить, откуда у меня Ваш номер телефона». И чтобы Вам не задавали лишних вопросов, сразу переходите к вопросу о времени и к презентации.

  1. Вопрос о времени.

Сразу после представление необходимо поинтересоваться может ли человек сейчас разговаривать, не занят ли он. Это сразу настроит на деловой разговор и позволит более эффективно сделать звонок.

1 и 2 категории: «Ты можешь сейчас разговаривать?» или «У тебя есть пару минут свободного времени?». Если Вы получили положительны ответ, то можете продолжать разговор. Если же, он говорить не может, спросите, когда у него будет удобное время, что бы Вы ему перезвонили: «Во сколько ты сможешь со мной поговорить? Скажи время, я перезвоню!».

Внимание! Никогда не просите, чтобы Ваш потенциальный клиент или бизнес-партнер перезвонил сам.

Затем, можете спросить как у человека дела или, что у него нового или поговорите просто о чем-нибудь. Это необходимо, в большей степени при звонке 2 категории, чтобы расположить человека к себе и к разговору. Бывает, что человек может очень долго рассказывать про свои дела. В таком случае Вы говорите: «Слушай, у меня не так сейчас много времени, поэтому больше поговорим при встрече. Я звоню по очень важному делу!». И сразу же переходим к следующему пункту - презентации.

3 категория: «У Вас есть 2-3 минуты свободного времени?». Т.к. мы человека не знаем вообще, то, безусловно, не спрашиваем о его делах, а сразу без паузы переходим к презентации.

Внимание! Никогда не употребляйте фразы: «Я тебя не беспокою?», «Я Вас не отвлекаю?» или «Уделишь мне пару минут своего драгоценного времени?». Произнося одну из этих фраз, Вы сразу же теряете инициативу,

  1. Презентация (суть звонка).

Необходимо четко и понятно объяснить человеку, с какой целью мы ему звоним и, что от него требуется. Желательно рассказать, сколько времени минимально займет встреча и скрыто указать на то, что при желании можно что-нибудь купить для себя. Также, необходимо сделать комплимент, который «объяснит» человеку, почему мы обратились именно к нему. Важно, текст презентации произнести без пауз и сразу перейти к заключению сделки. При необходимости, еще раз объясните человеку, что от него требуется!

Есть три варианта презентаций:

  1. Приглашение на подбор аромата, с целью продать.

  2. Приглашение на бизнес встречу – предложение о сотрудничестве.

  3. Приглашение на подбор аромата + Приглашение на бизнес встречу.

Рассмотрим подробно каждый из этих вариантов. Желательно, текст презентации произносить максимально приближенным к вариантам, приведенным ниже.

  1. Приглашение на подбор аромата.

Помните, мы не приглашаем человека купить продукцию, мы приглашаем его познакомиться с продуктом. И это мы делаем через: опросы на лучший аромат, ароматы и знаки зодиака, смена коллекции и т.д., и мнение этого человека для нас очень важно.

1 и 2 категории:

«Я сотрудничаю с компанией, которая занимается продвижением (скрытое предложение о продаже) элитной косметики и парфюмерии. Мы сейчас проводим опрос на самый лучший аромат. Я знаю тебя, как человека с хорошим вкусом (комплимент), поэтому хочу с тобой встретиться, показать тебе наши ароматы, а те, которые понравятся больше всего, нанести на кожу. Твоя задача выбрать самый лучший аромат! Чтобы мы знали, на какие ароматы делать акцент при продаже (скрытое предложение о продаже). Твое мнение для меня будет очень важно (скрытый комплимент). Это займет 15-20 минут времени».

3 категории:

«Я сотрудничаю с компанией, которая занимается продвижением (скрытое предложение о продаже) элитной косметики и парфюмерии. Мы сейчас проводим опрос на самый лучший аромат. Мне порекомендовали Вас, как человека с хорошим вкусом (комплимент), поэтому я хочу с Вами встретиться, показать Вам наши ароматы, а те ароматы, которые понравятся больше всего, нанести на кожу. Ваша задача выбрать самый лучший аромат! Чтобы мы знали, на какие ароматы делать акцент при продаже (скрытое предложение о продаже). Ваше мнение для меня будет очень важно (скрытый комплимент). Это займет всего 15-20 минут времени».

Контрольная презентация.

Иногда, для приглашения на встречу клиента одной «презентации» не хватает. По интонации человека на другом конце провода Вы легко сможете это понять. В этих случаях рекомендуется применять еще одну презентацию - контрольную.

Для всех категорий:

- Я сотрудничаю с компанией, которая занимается продвижением (скрытое предложение о продаже) элитной косметики и парфюмерии. Мы сейчас проводим опрос на самый лучший аромат. Я знаю тебя, как человека с хорошим вкусом (комплимент), поэтому я хочу с тобой встретиться, показать тебе наши ароматы, а те, которые понравятся больше всего, нанести на кожу. Твоя задача выбрать самый лучший аромат! Чтобы мы знали, на какие ароматы делать акцент при продаже (скрытое предложение о продаже). Твое мнение для меня будет очень важно (скрытый комплимент). Это займет 15-20 минут времени.

- Ну, я не знаю!

- Слушай, а кто ты по знаку Зодиака?!

- Скорпион! А зачем тебе это знать?!

- Ого! Как мне повезло! Мы сейчас составляем коллекцию ароматов под знаки зодиака. Скорпион – это какой-то редкий знак (скрытый комплимент). Поэтому, твое мнение мне будет действительно очень важно (скрытый комплимент)!

И не делая паузы, сразу после презентации переходим к заключению сделки. Если человек начинает задавать вопросы и расспрашивать про продукт, цены, компанию, то Вы говорите следующую фразу: «К сожалению, у меня сейчас не так много времени, я отвечу, с удовольствием, на все твои вопросы при встрече. Уверен, я тебя сто процентов заинтересую». И, не делая, паузы сразу переходим к заключению сделки.

  1. Приглашение на бизнес встречу.

Приглашая человека на бизнес встречу, наша задача состоит только в том, чтобы заинтересовать и пригласить на встречу. Для этого мы приглашаем его узнать подробнее о возможностях сотрудничества или узнать его мнение.

1 и 2 категории:

- Я сотрудничаю с компанией, которая занимается продвижением (скрытое предложение о продаже) элитной косметики и парфюмерии. Есть отличная возможность заработать. Я сейчас в среднем зарабатываю около 10-15 долларов за час работы (личный пример). Я знаю тебя, как человека, которого всегда интересовали деньги (комплимент), поэтому хочу с тобой встретиться и рассказать подробнее о возможностях, которые предоставляет компания, уверен, тебя это заинтересует.

3 категория:

- Я сотрудничаю с компанией, которая занимается продвижением (скрытое предложение о продаже) элитной косметики и парфюмерии. Мне порекомендовали Вас, как человека, которого всегда интересовали деньги (комплимент). Есть отличная возможность заработать. Поэтому я хочу с Вами встретиться и рассказать подробнее о возможностях, которые предоставляет компания, уверен, Вас это заинтересует.

3.Приглашение на подбор аромата + Приглашение на бизнес встречу.

Очень часто мы не уверены на сто процентов, что потенциального кандидата заинтересует возможность зарабатывать деньги на продажах и строить свой собственный бизнес, но вероятность того, что он может стать не только клиентом, но и бизнес партнером тоже есть.

В таких случаях самый оптимальный вариант – это пригласить человека на подбор аромата, а затем и на бизнес встречу, т.е. использовать две презентации вместе.Если же предложение узнать о возможностях заработать человека не интересует, мы сразу делаем «контрольную презентацию» на подбор, чтобы «стереть» в голове у человека приглашение на бизнес встречу. Две презентации вместе мы можем использовать для всех категорий, только при условии, что у нас есть достаточно информации о кандидате. Помните, главное назначить встречу. Во время встречи у Вас будет еще возможность заинтересовать человека бизнес предложением, а тем более, если рядом окажется спонсор.

Для всех категорий:

- Я сотрудничаю с компанией, которая занимается продвижением (скрытое предложение о продаже) элитной косметики и парфюмерии. Мы сейчас проводим опрос на самый лучший аромат. Я знаю тебя, как человека с хорошим вкусом (комплимент), поэтому я хочу с тобой встретиться, показать тебе наши ароматы, а те, которые понравятся больше всего, нанести на кожу. Твоя задача выбрать самый лучший аромат! Чтобы мы знали, на какие ароматы делать акцент при продаже (скрытое предложение о продаже). Твое мнение для меня будет очень важно (скрытый комплимент). Это займет 15-20 минут времени.

- Отличное предложение, я согласен.

- Здорово! Слушай, а тебе деньги нужны?!

- А кому они не нужны!!!

- Ты прав! Они нужны всем. Есть отличная возможность заработать. Я сейчас в среднем зарабатываю около 10-15 долларов за час работы (личный пример). Уверен, что и у тебя получится (комплимент), поэтому хочу с тобой встретиться подобрать аромат и, заодно, рассказать подробнее о возможностях заработать.

И не делая паузы, сразу после презентации переходим к заключению сделки.


  1. Заключение сделки (Выбор без выбора).

Самое главное, что необходимо усвоить – мы не спрашиваем, хотел бы человек с нами встретиться и поучаствовать в опросе, а сразу предлагаем варианты времени и места встречи. Причем, эти варианты должны, в первую очередь, устраивать нас. При заключении сделки наиболее важно проявить инициативу. Это достигается тем, что Вы постоянно должны задавать вопросы, пока не договоритесь о месте и времени встречи.

Для всех категорий:

«Тебе когда удобно сегодня со мной встретиться: днем или вечером?», «Когда у тебя ближайший выходной?», «Во сколько у тебя сегодня заканчивается учеба?», «В какой день недели Вы можете со мной встретиться?», «Вам удобнее со мной встретиться после работы или во время обеденного перерыва?», «У меня есть свободное время сегодня в шесть и в восемь часов вечера. Тебе во сколько будет удобно?» и т.д.

  1. Подчеркнуть важность встречи.

В этом пункте мы должны показать, что мы рассчитываем на этого человека и встреча для нас очень важна. Это позволит во много увеличить раз вероятность того, что встреча состоится при любых обстоятельствах.

Для всех категорий:

«Так, сейчас запишу в свой ежедневник: мы с тобой встречаемся завтра в 19.00 около «Белой Вежи». Замечательно, уже никого больше на это время не назначаю, буду ждать тебя!», «Записываю: Пятница. 18.00. «Белая Вежа». Встреча с Ольгой. Замечательно, уже никого больше на это время не назначаю, буду ждать Вас, Ольга!».

Внимание! Никогда не употребляйте фразы: « Если у тебя, что-то изменится, обязательно меня предупреди». Эта фраза оставляет человеку возможность не прийти на встречу по любому, даже самому неуважительному, поводу. Поэтому, если Вы не уверены или хотите убедиться, придет ли человек на встречу, необходимо позвонить за 3-4 часа до встречи, если встреча была назначена один день назад, или за день, если - более одного дня. При этом, мы не спрашиваем у человека придет ли он на встречу, а напоминаем, применяя прием «Выбор без выбора»: «Звоню тебе напомнить, что мы встречаемся сегодня в 19.00 около «Белой Вежи».

  1. Завершение звонка (прощание, создать отличное впечатление и настроение).

Очень важно оставить о себе отличное впечатление и создать настроение, чтобы человеку, еще больше, захотелось с нами встретиться. Это достигается простыми фразами:

«Не забудь взять с собой хорошее настроение! До встречи! », «Очень был рад тебя слышать, еще буду больше рад увидеть! Да, кстати, будет свободная минутка, подумай, каким должен быть «Аромат твоей мечты», именно его мы подбирать и будем! До завтра, и не забудь взять с собой хорошее настроение!», «Буду, Ольга, очень рад с Вами познакомится и пообщаться при встрече. Да, кстати, будет свободная минутка, подумайте, каким должен быть «Аромат Вашей мечты», именно его мы подбирать и будем! До встречи в пятницу».
Рекомендации! В процессе разговора используйте:

  1. Комплименты.

  2. Называйте человека чаще по имени.

  3. Позитивный тон голоса.

  4. Словосочетание «именно поэтому», «я уверен».

  5. Личные примеры и истории (свои, клиентов и коллег).

  6. Импровизацию.

Уверен, данное пособие будет для Вас отличным помощником, что бы Вы могли эффективно овладеть телефонными звонками. Постарайтесь в максимально короткие сроки его подробно разобрать и изучить. Желательно это сделать вместе с Вашим спонсором.

Прекрасным способом научить свою структуру делать эффективные телефонные звонки, проверенным на практике, является отработка его в группах по 3-5 человек. Все участники по очереди делают звонки, затем группа проводит работу над ошибками. Таким образом, каждый человек получает бесценные опыт и навыки. А также общение и массу положительных эмоций.

Помните, знания, которые не применяются на практике – это мертвые знания. И самое главное! С каждым новым телефонным звонком Вы на один, путь даже маленький, шаг приближаетесь к Жизни Вашей Мечты!

Удачи!!!

Пример 1: Звоним одногруппнику (человеку, с которым мы постоянно общаемся). Приглашаем на подбор аромата.

- Привет, Андрей!

- Привет!

- Ты меня узнал?!

- Нет.

- Это звонит Павел! Богатым буду, раз ты меня не узнал! Ты можешь сейчас разговаривать?

- Привет, Павел. Да, могу!

- Как ты вчера сдал экзамен?

- В принципе, без проблем.

- Молодец, я в тебе не сомневался! Слушай, у меня к тебе есть дело! Я начал сотрудничать с компанией, которая занимается продвижением элитной косметики и парфюмерии. Мы сейчас проводим опрос на самый лучший аромат. Я знаю тебя, как человека с хорошим вкусом, поэтому я хочу с тобой встретиться, показать тебе наши ароматы, а те, которые понравятся больше всего, нанести на кожу. Твоя задача выбрать самый лучший аромат! Чтобы мы знали, на какие ароматы делать акцент при продаже. Твое мнение для меня будет очень важно. Это займет 15-20 минут времени. Во сколько ты сегодня будешь уже свободен?

- Но я совсем не разбираюсь в духах!

-Именно поэтому, я позвонил тебе! Так во сколько ты сегодня будешь уже свободен?

- Где-то около шести часов вечера.

- Здорово, давай встретимся в семь около «Белой Вежи».

- Хорошо.

- Так, сейчас запишу в свой ежедневник: мы с тобой встречаемся сегодня в 19.00 около «Белой Вежи». Замечательно, уже никого больше на это время не назначаю, буду ждать тебя! Не забудь взять с собой хорошее настроение! До встречи!

- До вечера.

Пример 2:

Звоним бывшему однокласснику, с которым не общались более года. Приглашаем на подбор аромата.

- Добрый день, Павел!

- Добрый день.

- Это тебе звонит Андрей - бывший одноклассник!

- Ого! Привет, Андрей!

- Ты можешь сейчас разговаривать?

- Да!

- Здорово! Как поживаешь, что нового?

-Все замечательно! … . Как ты поживаешь?

- Я тоже прекрасно! Слушай, у меня не так сейчас много времени, поэтому больше поговорим при встрече. Я звоню по очень важному делу … (презентация). В какой день недели ты можешь со мной встретиться: в четверг или пятницу?

- А сколько стоят духи? И, кто производит?

- Моя задача просто узнать твое мнение! Ученые доказали, что если я тебе скажу цену, то ты будешь думать о цифрах, а не об аромате! При встрече я отвечу на все твои вопросы, уверен и цены тебя приятно удивят! Так в какой день недели ты можешь со мной встретиться: в четверг или пятницу?

- В пятницу вечером будет удобно!

- В 18 или 19 часов?

-В 19.

- Давай встретимся на «Белой Веже», заодно и кофе выпьем при встрече?!

- Отлично!

- Так, записываю: Пятница. 19.00. «Белая Вежа». Встреча с Павлом. Замечательно, уже никого больше на это время не назначаю, буду ждать Тебя! Очень был рад тебя слышать, еще буду больше рад увидеть! До Пятницы, и не забудь взять с собой хорошее настроение!

- Запросто! До встречи.

Пример 3. Звоним девушке, номер которой мы получили благодаря рекомендации нашего клиента. Приглашаем на подбор аромата.

- Доброе утро, Ольга.

- Доброе утро.

- Меня зовут Андрей, Мы с Вами не знакомы, Ваш номер телефона дала мне наша общая подруга Марина. У Вас есть 2-3 минуты свободного времени?

- Да, я сейчас могу говорить.

- Я сотрудничаю с компанией, которая занимается продвижением элитной косметики и парфюмерии. Мы сейчас проводим опрос на самый лучший аромат. Мне порекомендовали Вас, как девушку с хорошим вкусом, поэтому я хочу с Вами встретиться, показать Вам наши ароматы, а те ароматы, которые понравятся больше всего, нанести на кожу. Ваша задача выбрать самый лучший аромат! Чтобы мы знали, на какие ароматы делать акцент при продаже. Ваше мнение для меня будет очень важно. Это займет всего 15-20 минут времени. Вам удобнее со мной встретиться после работы или во время обеденного перерыва?

- Наверное, после работы.

- Отлично, Вам будет удобно завтра или послезавтра?

- Давайте завтра!

- Хорошо в 18 часов около «Белой Вежи», знаете, где это?

- Конечно, я живу рядом.

- Как будто знал. Записываю: Пятница. 18.00. «Белая Вежа». Встреча с Ольгой. Замечательно, уже никого больше на это время не назначаю, буду ждать Вас, Ольга!

- Договорились.

- Буду, Ольга, очень рад с Вами познакомится и пообщаться при встрече. Да, кстати, будет свободная минутка, подумайте, каким должен быть «Аромат Вашей мечты», именно его мы подбирать и будем! До встречи.

- До встречи.

Пример 4. Звоним приятелю с параллельной группы. Мы не уверены, что его заинтересует возможность зарабатывать. Приглашаем на подбор аромата и на бизнес встречу.

- Добрый день, Павел!

- Добрый день.

- Это тебе звонит Андрей - бывший одноклассник!

- Ого! Привет, Андрей!

- Ты можешь сейчас разговаривать?

- Да!

- Здорово! Как поживаешь, что нового?

-Все замечательно! … . Как ты поживаешь?

- Я тоже прекрасно! Слушай, у меня не так сейчас много времени, поэтому больше поговорим при встрече. Я звоню по очень важному делу. Я начал сотрудничать с компанией, которая занимается продвижением элитной косметики и парфюмерии. Мы сейчас проводим опрос на самый лучший аромат. Я знаю тебя, как человека с хорошим вкусом, поэтому я хочу с тобой встретиться, показать тебе наши ароматы, а те, которые понравятся больше всего, нанести на кожу. Твоя задача выбрать самый лучший аромат! Чтобы мы знали, на какие ароматы делать акцент при продаже. Твое мнение для меня будет очень важно. Это займет 15-20 минут времени. Слушай, а тебе деньги нужны?!

- А кому они не нужны!!!

- Ты прав! Они нужны всем. Есть отличная возможность заработать. Я сейчас в среднем зарабатываю около 10-15 долларов за час работы. Уверен, что и у тебя получится, поэтому хочу с тобой встретиться подобрать аромат и, заодно, рассказать подробнее о возможностях заработать. Во сколько ты сегодня будешь уже свободен?

- Где-то около шести часов вечера.

- Здорово, давай встретимся в семь около «Белой Вежи».

- Хорошо.

- Так, сейчас запишу в свой ежедневник: мы с тобой встречаемся сегодня в 19.00 около «Белой Вежи». Замечательно, уже никого больше на это время не назначаю, буду ждать тебя! Не забудь взять с собой хорошее настроение! До встречи!

- До вечера.

Пример 5: Звоним одногруппнику (человеку, с которым мы постоянно общаемся). Мы не уверены, что его заинтересует возможность зарабатывать. Приглашаем на подбор аромата и на бизнес встречу. Он категорически отказывается. Мы применяем контрольную презентацию.

- Привет, Андрей!

- Привет!

- Ты меня узнал?!

- Нет.

- Это звонит Павел! Богатым буду, раз ты меня не узнал! Ты можешь сейчас разговаривать?

- Привет, Павел. Да, могу!

- Как ты вчера сдал экзамен?

- В принципе, без проблем.

- Молодец, я в тебе не сомневался! Слушай, у меня к тебе есть дело! Я сотрудничаю с компанией, которая занимается продвижением элитной косметики и парфюмерии. Мы сейчас проводим опрос на самый лучший аромат. Я знаю тебя, как человека с хорошим вкусом, поэтому я хочу с тобой встретиться, показать тебе наши ароматы, а те, которые понравятся больше всего, нанести на кожу. Твоя задача выбрать самый лучший аромат! Чтобы мы знали, на какие ароматы делать акцент при продаже. Твое мнение для меня будет очень важно. Это займет 15-20 минут времени.

- Отличное предложение, я согласен.

- Здорово! Слушай, а тебе деньги нужны?!

- Ну, в принципе да, а что?

- Есть отличная возможность заработать. Я сейчас в среднем зарабатываю около 10-15 долларов за час работы. Уверен, что и у тебя получится, поэтому хочу с тобой встретиться подобрать аромат и, заодно, рассказать подробнее о возможностях заработать. Во сколько ты сегодня будешь уже свободен?

- Наверное, это предложение не для меня.

- Ладно, тогда забыли! Слушай, а кто ты по знаку Зодиака?!

- Скорпион! А зачем тебе это знать?!

- Ого! Как мне повезло! Мы сейчас составляем коллекцию ароматов под знаки зодиака. Скорпион – это какой-то редкий знак. Поэтому, твое мнение мне будет действительно очень важно! Так во сколько ты сегодня будешь уже свободен?

- Где-то около шести часов вечера.

- Здорово, давай встретимся в семь около «Белой Вежи».

- Хорошо.

- Так, сейчас запишу в свой ежедневник: мы с тобой встречаемся сегодня в 19.00 около «Белой Вежи». Замечательно, уже никого больше на это время не назначаю, буду ждать тебя! Не забудь взять с собой хорошее настроение! До встречи!

- До вечера.
написать администратору сайта