Как вывести стрелку из стоп листа

Как вывести стрелку из стоп листа

13 мая 2015 года Правительство Московской области объявило об изменении в действующий с начала года Прейскурант «Тарифы на перевозку пассажиров и багажа автомобильным и городским наземным электрическим транспортом по маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам», утверждённый постановлением Правительства Московской области от 5 декабря 2014 года № 1041/46.

Внесение Правительством Московской области изменений в действующее постановление связано с внедрением в регионе системы безналичной оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья.

На сегодняшний день терминальным оборудованием по приему карты «Стрелка» оснащены более 5 тысяч транспортных средств «Мострансавто» и транспортные средства более 15 муниципальных и коммерческих перевозчиков (трамваи, троллейбусы и маршрутки).

Таким образом, с 30 мая повышается тариф при покупке билета у кондуктора или водителя за наличный расчет. Стоимость проезда на регулярных маршрутах городского сообщения будет составлять 40 рублей, а проезд по единой транспортной карте – 28 рублей. При регулярном использовании «Стрелки» в течение 30 дней стоимость проезда снижается с 28 до 18 рублей (первые 10 поездок — по 28 рублей, следующие 10 поездок — по 26 рублей и так далее вплоть до 18 рублей за поездку). По истечению 30 дней скидки обнуляются.

При проезде на регулируемых маршрутах пригородного сообщения каждые 2,5 км стоимость поездки по «Стрелке» увеличивается на 4 рубля (тарифы на проезд на пригородных маршрутах).

Вопросы, которые могут возникнуть у пассажира:

1. Если карты нет в продаже на борту транспортного средства

Если пассажир не может приобрести карту у водителя или кондуктора по причине отсутствия ее в продаже на транспортном средстве — сообщите о подобных случаях по телефону горячей линии 8 800 100-77-90. Оператор колл-центра уточнит у пассажира следующую информацию:

  • Номер маршрута;
  • Город, время и дату поездки:
  • ФИО кондуктора.

2. Где можно купить карту «Стрелка» помимо транспортного средства?

Карта «Стрелка» также продается в специализированных кассах ГУП МО «Мострансавто», в салонах «Евросеть», в кассах пригородных поездов ОАО «Центральная ППК» и ОАО «Московско-Тверская ППК».

Стоимость «Стрелки» составляет 200 рублей. Данная сумма включает залог за карту — 80 рублей, и 120 рублей зачисляются на баланс.

  1. 3.Карта «Стрелка» не сработала при оплате проезда

Если карта пассажира не сработала – сообщите о подобных случаях по телефону горячей линии 8 800 100-77-90. Оператор колл-центра уточнит у пассажира следующую информацию:

  • ФИО кондуктора;
  • Номер карты «Стрелка»;
  • Контактный телефон;
  • Город и Маршрут;
  • Дата и время поездки.

Не забывайте пополнять баланс карты «Стрелка» заблаговременно.

4. Процедура оплаты проезда картой «Стрелка»

Для оплаты проезда на внутригородском маршруте кондуктор на терминале нажимает кнопку 1. После прикладывает карту «Стрелка» на расстоянии 5-10 мм от экрана, удерживает карту до звукового сигнала. Далее начинается печать чека.

Для оплаты проезда на пригородном маршруте кондуктор нажимает кнопку 1, выбирает остановку посадки и остановку высадки: на экране появляется информация о поездке. Кондуктор проверяет данные и нажимает кнопку Enter. Прикладывает «Стрелку» на расстоянии 5-10 мм от экрана, удерживает карту до звукового сигнала. Далее начинается печать чека.

5. Что делать, если «Карта не обнаружена» на терминале кондуктора?

Если карта «Стрелка» не обнаружена на терминале кондуктора при оплате проезда на всех маршрутах, которыми пользуется пассажир – необходимо обратиться в пункт обмена и возврата карты. В пункте пассажиру заменят старую карту на новую. Остаток денежных средств будет переведен на новую карту в течение 10 дней. Подробная информация о процедуре обмена и возврата «Стрелки» (https://strelkacard.ru/project/news/126).

Читайте также:  Предохранитель иммобилайзера на приоре

6. Как проверить работоспособность «Стрелки» с помощью терминала?

Кондуктор имеет возможность проверить работоспособность карты «Стрелка» с помощью терминала оплаты. Для этого кондуктор нажимает кнопку 0 и подносит карту горизонтально на расстоянии 5 – 10 мм от экрана терминала. Если карта работоспособна, на экране появится номер «Стрелки» и ее срок годности. Если карта не рабочая, то терминал отобразит, что «Карта не обнаружена».

7. Карта «Стрелка» в СТОП-листе

«Стрелка» попадает в СТОП-лист, когда баланс карты становится ниже 18 рублей.

Для того, чтобы карта снова стала активной пассажиру необходимо ее пополнить, чтобы баланс «Стрелки» превысил 28 рублей. Данные терминала обновляются с определенной периодичностью, и информация в местах, где плохо ловит сотовая связь, может поступать с задержкой.

Рекомендуем пополнять карту «Стрелка» заблаговременно.

Максимальная сумма баланса единой транспортной карты Стрелка – 5 000 рублей.

8. Как можно пополнить карту «Стрелка»?

Пополнение возможно несколькими способами:

  • в салонах «Евросеть»;
  • через личный кабинет на интернет-сайте www.strelkacard.ru с помощью банковской карты;
  • через мобильное приложение «Стрелка» для iOS, Android и Windows Phone;
  • в устройствах самообслуживания ОАО «Сбербанк России» наличными средствами и картами Сбербанка;
  • через сервис Сбербанк Онлайн;
  • с помощью электронного кошелька «Яндекс. Деньги»;
  • через систему электронных платежей CyberPlat® («КиберПлат»);
  • в любом QIWI Терминале;
  • клиенты банка Тинькофф — с помощью личного кабинета и мобильного приложения Тинькофф банка;
  • в кассах и автоматах ОАО «Центральная ППК» и ОАО «Московско-Тверская ППК».

Комиссия за пополнение карты указанными способами не взимается.

9. Можно ли оплатить проезд по карте «Стрелка» одновременно двух пассажиров?

В соответствии с Постановлением Правительства Московской области от 10.09.2015 №727/36 единая транспортная карта может приниматься для оплаты проезда только одного пассажира.

10. Должен ли кондуктор выдавать чек после оплаты проезда?

При оплате проезда картой «Стрелка» или за наличный расчет кондуктор или водитель должен выдать пассажиру чек, подтверждающий факт оплаты. Пассажир обязан сохранять чек до конца поездки для предъявления его контроллеру при проверке.

11. Какова стоимость проезда от точки А до точки Б по карте "Стрелка" и за наличный расчет?

При проезде на регулируемых маршрутах городского сообщения разница в стоимости проезда составляет 12 рублей с последующим понижением стоимости на 2 рубля за каждые 10 поездок. То есть при оплате наличными цена билета будет 40 рублей, а по карте "Стрелка" — 28. Подробную информацию о стоимости проезда на маршрутах пригородного сообщения пассажир может получить по телефонам горячей линии Перевозчиков:

Внимание! Обман и вытягивание денег с пользователей карты

Так как мне приходиться пользоваться общественным транспортом 2-4 раза в день, подумала, что приобретение данной карты будет выгодной покупкой. Карту приобрела еще в феврале (стоимость 200 рублей из которых 120 остается на балансе карты), но пользоваться начала в конце апреля. Карта проявила себя сразу же: не читалась с первого раза в автобусах и трамваях. Кондукторам если и удавалось пробить ее, то только раза с 10. Обращение в службу поддержки не помогло, все что мне говорили — это оставить жалобу на сайте с указанием города, номера маршрута, номером автобуса/трамвая, временем совершения поездки и фамилией кондуктора. Кондукторы в трамвае сообщили мне, что якобы карты купленные в феврале-марте (из первой партии, так сказать) вообще не читаются и их надо менять. Каждый проезд общественным транспортом — как лотерея: считается карта или нет, плюс споры с кондуктором об оплате проезда, если карта не читается. Ко всему прочему надувательство в плане стоимости поездки. На сайте указано, что после каждой 10 поездки проезд дешевеет на два рубля, с моей картой он подешевел только после 14 поездки (8 рублей которые уже не вернуть). В связи с тем что с 30 апреля проезд подорожал на 12 рублей (и стоит аж 40 рублей), я была вынуждена приобрести новую карту Стрелка (залоговую стоимость 80 рублей + остаток на карте опять же не вернуть). Эта карта оказалась намного лучше читаемой и проблем с ней не возникало до одного прекрасного момента: баланс карты опустился до 12 рублей, я тут же ее пополнила и проверила — деньги пришли на счет, но при попытке проехать в трамвае карта оказалось заблокированной. Кондуктор сообщил, что она попала в стоп-лист. Звонок по горячей линии не помог, оказалось что карта после "такого опускания баланса" блокируется на 24 часа, хотя на сайте читаем:

Что такое неснижаемый остаток? Сумма неснижаемого остатка составляет 18 рублей. Это значит, что если на карте осталось менее 18 рублей, средства будут заморожены и оплата проезда будет возможна после пополнения баланса карты.

Пришлось оплатить 40 рублей, это притом что поездка по карте стрелка у меня стоила 18 рублей, а в этот день мне надо было совершить 5 поездок, то есть я потеряла 110 рублей. Поэтому будьте внимательны и следите за балансом вашей карты!

Читайте также:  Почему коленвал туго крутится

Плюс ко всему карта не работает (хотя должна) в электричках. Когда в пригородной кассе я захотела записать билет на карту стрелка, кассир мне сказала, что она не будет работать, к тому же деньги с карты не снимаются, оплачивать нужно наличными. Не понимаю, зачем тогда пишут что ею можно воспользоваться на пригородных электричках?

Достоинств пока в этой карте не увидела, при ее использование еще не удалось сэкономить. Картой вынуждена пользоваться, так как, к сожалению, по моему направлению не ходят маршрутки (которые кстати стоят 26 рублей).

П.С. К вечеру (а не через 24 часа как меня уверяли сотрудники горячей линии) карта заработала! Но на следующий день поездки по ней стали стоить почему-то 28 рублей вместо 18 (хотя 30 дней с момента первого использования карты еще не прошло). С помощью сотрудницы я оставила обращение в службу поддержки, обещали связаться со мной по телефону и разрешить данную ситуацию. Прошло 4 дня. Тишина.

Сегодня многие задумываются, работает ли карта Стрелка, когда садятся в общественный транспорт. Несмотря на то что она была внедрена год назад, остается много технических проблем, связанных с ее работоспособностью. До сих пор многие ее держатели жалуются на то, что она периодически не срабатывает. Необходимо заранее знать, с чем это может быть связано и что необходимо делать в данном случае.

Где работает карта Стрелка

Она действует в пределах Московской области при использовании муниципального и пригородного транспорта, в том числе электричек. Также некоторые частные перевозчики принимают ее для оплаты проезда. Однако ее нельзя использовать на нескольких маршрутах, стоимость которых превышает 161 рубль. На официальном сайте указана развернутая информация о том, где она работает.

Не все понимают, как работает в электричках карта Стрелка. Все достаточно просто: ее необходимо приложить к терминалу для списания денежных средств. Стоимость проезда регулируется Постановлением Правительства Московской области №852/38.

Читайте также:  Как регулировать клапана на камазе 740 видео

Причины проблем с ЕТК

Существует несколько причин, почему перестала работать карта Стрелка. Чаще всего это связано со следующим:

  • сбой в сети, в результате чего нет возможности осуществить транзакцию;
  • неправильное применение ЕТК кондуктором;
  • механическое повреждение чипа.

На самом деле не нужно разбираться, почему не работает карта Стрелка. Учитывая, что система на сегодняшний день не доработана, то можно осуществить ее замену. Для этого необходимо выполнить предусмотренные правилами действия.

Процедура замены ЕТК

Процедура замены достаточно проста. Для этого необходимо выполнить следующее:

  • обратиться в любой пункт обмена ЕТК;
  • предоставить неработающий пластик оператору;
  • написать заявление на замену (его можно скачать в интернете или получить на месте у специалиста);
  • предоставить паспорт или другой документ, подтверждающий личность.

После этого клиенту выдается новый пластик с нулевым балансом.

Стоит помнить, что банковские карты с приложением «Тройка» и «Стрелка», а также пластик с видимыми следами физического воздействия на него, заблокированные и ЕТК из СТОП-листа обмену не подлежат.

Чтобы перевести деньги с неработающего пластика на новый, требуется предоставить квитанцию, подтверждающую внесение денежных средств. Вместе с чеком потребуется предъявить заявление на перенос денег. Если в дальнейшем не планируется использовать ЕТК, то возможно заказать вывод средств на банковский счет или на электронный кошелек.

Особенности замены комбинированных карт

Данный процесс осуществляется аналогично. Но перенести деньги на новую ЕТК невозможно. Требуется указать реквизиты банковского счета для перевода денег туда. Заявление не принимается, если пластик имеет механические повреждения, которые привели к проблемам в его работе. Также неправильно заполненное заявление и отсутствие паспорта при себе являются основанием для отказа в замене.

Во время получения ЕТК необходимо внести 80 рублей в качестве залога. Данная сумма возвращается в течение 1 года с момента покупки пластика.

Как правильно составить жалобу в службу поддержки ЕТК

Если не работает карта Стрелка, то что делать можно прочитать на специализированных сайтах. По сути, требуется правильно составить жалобу для ее удовлетворения. В ней должна содержаться следующая информация:

  • ФИО заявителя;
  • электронная почта (при наличии) и контактный телефон;
  • номер ЕТК;
  • город и маршрут, по которому ехал пассажир во время возникновения проблем с ЕТК;
  • государственный регистрационный номер транспортного средства (опционально);
  • ФИО водителя или кондуктора (опционально);
  • дата и время поездки, а также начальный и конечный пункт следования;
  • номер терминала, если оплата все же прошла;
  • гаражный номер транспорта (при наличии);
  • билет, если пришлось оплатить проезд наличными (при подаче жалобы онлайн требуется фотография билета).

Чем больше будет данных, тем быстрее получится разобраться в сложившейся ситуации. Пассажиры должны помнить, что отказ системы не является основанием для бесплатного проезда. В этом случае требуется произвести оплату наличными.

Особенности комбинированных карт

Сегодня часто используют карту Тройка с приложением Стрелка и наоборот. В их работе наблюдается больше всего проблем. Некоторые перевозчики отказываются их принимать, а процесс получения компенсации может быть растянут на несколько месяцев.

Так как за ЕТК и Тройка отвечают разные компании, то во время использования комбинированного пластика потребуется писать обращение в обе организации. Чтобы исключить подобные проблемы, рекомендуется потратить время и приобрести полноценную ЕТК Стрелка, которая практически везде работает в штатном режиме.

Ссылка на основную публикацию
Исчез значок блютуз на панели задач
На этом сайте используются файлы cookie. Нажимая ПРИНЯТЬ или продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование. Подробнее. Выберите другую страну...
Значок шкода что означает
Всем привет! Сегодня гуляя по просторам Интернета наткнулся на эту статью, кому интересно можно ознакомиться. Каждый день мы видим шильдики...
Золото инков цвет машины ваз 2110
Когда указывается стандартный цвет автомобиля, например синий, черный или красный — то это нормально. А когда в объявлении о продаже...
Ищу команду для игры в футбол
Одинаково удобно! В приложении Footlancer все игры и уведомления – отдельные карточки Уведомления всем игрокам команды Footlancer – место, где...
Adblock detector