Ресо отказ в выплате по осаго

Ресо отказ в выплате по осаго

Ресо-НЕгарантия. Беспредел и отказ в выплате возмещ. ОСАГО

16.08.2019 попали с супругом в ДТП, виновник прямо перед нами влез на встречную полосу (хотел развернуться) получился сильный лобовой удар. ДТП оформлялось сотрудниками ГИБДД, мы не фотографировали ДТП, так как были в шоковом состоянии и были уверены, что фото ГИБДД достаточно. 22.08.2019 все необходимые по закону документы были предоставлены Ресо выплатное дело 9621078, в тот же день состоялся осмотр а/м сотрудником страховой. В период всего срока, отведенного страховой на выплату, с ресо звонили и закидывали нас требованиями — срочно подъехать и написать объяснительную, почему фото не предоставили, срочно подъехать и заполнить бланк Характеристика дорожно-транспортной ситуации. Проконсультировавшись с автоюристом, нам сказали, что фото требовать от нас не имеют права и если страховой нужно — они могут сами запросить их в ГИБДД, а ХДТС это вообще документ, который компетентен составить только эксперт, там пункты «ширина дорожного полотна в месте ДТП», «с какой скоростью ехал виновник», и тд и тп.
Позвонив на гор.линию ресо, меня соединили с экспертом, который слал эти требования я ему озвучила, что мы не будем составлять этот документ, так как мы не компетенты и это требование незаконно. Вечером того же дня перезвонил якобы эксперт, который назначил встречу на месте ДТП и предложил нам присутствовать. На следующий день встретившись с ним, показали место ДТП, он сделал фото и выразил недоумение, зачем его вообще направили, так как трассология обычно проводится если был наезд на препятствие или съезд в кювет, мы же четко остались в своей полосе после ДТП.
10.09.2019 я позвонила на гор. линию узнать информацию о выплатном деле, так как 11.09.2019- последний день отведенного срока на выплату. Меня снова соединили с экспертным отделом, где мне сообщили, что приказ на выплату передан на подпись и перечисления ждать либо 10.09 вечером либо 11.09. Я уточнила про сумму, мне ответили, что выплата будет в пределах страхового лимита, я уточнила — 400? мне ответили «Да».
Вечером 10.09 зашли в приложение Ресо и увидели статус выплатного дела — Отказ. Не страховой случай.
Снова гор.линия и снова эксперт, который ответил, что отказ по результатам трассологической экспертизы, которая показала несоответствие повреждений данному ДТП.
С результатами экспертизы ознакомить отказались. Раз они сваливали на нас заполнение ХДТС, можно догадаться, какие там «эксперты» и какие «лицензии» они имеют.

Помимо всего этого, Ресо слила наши данные перекупам, телефон супругу начали разрывать звонками — машину битую продаете? Продавать мы ее даже не думали и ни на каких ресурсах не размещали. Причем они в курсе, что мы получили отказ со страховой! То есть идет комплексное давление!

Уже назначена независимая экспертиза с нашей стороны, о которой ресо уведомлено телеграммой.
Твердо намерена дойти до суда, наняла автоюриста, практикующегося на таких случаях!
Помимо всего прочего, буду подробно освещать весь процесс в социальных сетях, чтобы люди, столкнувшиеся с похожей ситуацией и откровенными беспределом от страховой- знали алгоритм действий!

К сожалению, Вы не являетесь стороной по договору, поэтому опубликовать развёрнутую информацию на публичном ресурсе не представляется возможным.
Мы можем лишь пояснить, что решение о выплате либо отказе принимается на основании документов и экспертного заключения. В данном случае, в отсутствие фотоматериала с места ДТП, а также из объяснительной пострадавшей стороны (объяснительную прилагаем), сложно понять, каким образом и при каких обстоятельствах были получены столь значительные повреждения автомобилем 2007 года выпуска в населённом пункте, где скорость, как правило, ограничена.
Поэтому у нас нет повода не доверять независимой экспертной организации, выезжавшей на место ДТП с целью осмотра и проведения исследования обстоятельств ДТП.
Что касается информации, изложенной Вами: « Ресо слила наши данные перекупам».
Наша компания не заинтересована в распространении указанной Вами информации.
Тем не менее будем признательны Вам за контакты, для того чтобы провести служебное расследование с целью исключения участия наших специалистов в передаче персональных данных наших клиентов.
Подробные комментарии по убытку готовы представить АСН.

Читайте также:  Колпаки на колеса 13 радиус цена

Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Юлия, удачи в получении полной выплаты. надеюсь вы и ваши знакомые не будут страховаться в ресо.

Естественно не буду больше в этой конторе страховаться. Кстати, судя по многочисленным отзывам Ресо и не страхует тех, кто судился с ними. У них есть свой черный список тех, кто не проглатывает молча и при обращении по оформлению ОСАГО- всеми способами постараются не оформлять полис

К тому, обязательно буду добиваться привлечения к ответственности трассолога, который дал такое заключение!

У меня такая же ситуация, дтп.Звонки, объяснения, фото, составление этой хдтс. Нарисуйте говорят план схему сверху, я не выдержал и послал к художнику.Заявление на ремонт написал, отказали дать направление на сто, выкинули денег меньше 10т.р.сейчас написана досудебная претензия, затем фин.уполн., если не поймут то в суд. Жду пока, потом опишу всё, пусть люди знают.

Расскажите подробнее? Сильное дтп было? Мы сейчас на стадии независимой экспертизы.

Из объяснительной пострадавшей стороны

Запросите схему и объяснительные из материалов дела ГИБДД.
И на каком основании вы требуете от нас фото? Жду ссылку на закон, который обязывает нас добывать и предоставлять фото

Получается, что ресо не волнует постановление от ГИБДД, где виновником признана вторая сторона и описаны повреждения. Да и в принципе материалы дела не волнуют, раз страховая их не запрашивает у ГИБДД.

Вы сами должны все предоставить это в ваших интересах, а не СК.

Серьезно? Открываем ФЗ 40 об ОСАГО и читаем, кто что должен.
Я вот должна в прокуратуру пожаловаться на СК и трассолога, что я и сделаю, если Ресо не побоится предоставить в суде его липовое заключение.

Сегодня 18.09 от Ресо поступила выплата в рамках лимита. Ресо даже не дождалась результатов экспертизы и претензии. Я требую официального извинения от представителя СК — Лабур Веры Ивановны за глупый и некомпетентный комментарий, который она себе позволила «машина 2007 года не может получить такие повреждения в дтп в населенном пункте».
Отвратительная страховая, которая надеется, что никто не пойдет разбираться с беспределом!

Уважаемая Юлия, правильно ли мы поняли, что Вы получили 400 т.р.? Т.е. компания признала, что повреждения действительно были получены при описанных Вами обстоятельствах? Поскольку Вы не являетесь страхователем, то уточните, пожалуйста, какое отношение лично Вы имеете к данному отзыву?

Совершенно верно.
Я являюсь супругой страхователя, вписана в полис ОСАГО по которому произошел страховой случай и представляю интересы своего супруга

Ресо пытается выставить пострадавших людей, допустивших ошибку в выборе страховой компании, чуть ли не мошенниками!
Вы считаете у всех людей есть телефоны с камерой, чтобы сразу фотографировать дтп? А если телефон разрядился или разбился в результате дтп? Тогда, по мнению ресо и какого то непонятного трассолога, который ХДТС сам не может составить- вы мошенник и не имеете права на законную выплату страхового возмещения!
В свою очередь готова докладывать на сайте АСН о каждом этапе в достижении справедливого разрешения данного спора.
У нас на руках материалы из дела ГИБДД со схемой, фото с камеры автоматической видеофиксации потока ровно за 11 мин до дтп, на котором видно, что авто целое и не поврежденное и свидетель, который готов все подтвердить

Читайте также:  Гудит гур лифан солано

Браво, Вы добились справедливости, буду держать всех в курсе моего выплатного дела, по мнению Лабур В.И.мерседесы не должны попадать в дтп в принципе. Собираю материалы, как Ресо вертит подзаконом об ОСАГО. Когда ей выгодно ремонт, не выгодно деньги, мне отказали в ремонте, неадекватные сотрудники сб, я жалобу уже написал на одного. А в прокуратуру нужно жаловаться, чем больше будет жалоб, тем честнее будут работать.

Юлия, спасибо за отзыв! И спасибо, что довели дело до конца.
Надеюсь, отзыв останется с оценкой 1.

Ну что скажете представители ск? Экспертиза то ваша полная чушь получается, главное не молчать.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Полис " Ресо" купили так как предлагали его со скидкой, ну как говорится в народе дешевая рыбка, но горькая юшка, при первом же страховом случае, нас кинули, поставив под сомнение, что ущерб был получен именно в результате этого ДТП, хотя ДТП зафиксировано полицией, и мы предоставили справку ГИБДД, с самого начала требовали запись с видеорегистратора, у нас нет, требовали фото с места, у нас к счастью было, но это не помогло, справка ГИБДД для них это мусор, их экспертиза которая решает кому платить, а кого можно кинуть. В данном случае нас нас упала фишка КИНУТЬ, я потрачу остаток своей жизни судясь с этой компанией и каждый день буду писать отзывы на всех ресурсах мира, за 10 лет водительского стажа, и общения со страховыми компаниями впервые встречаю такое отношение к клиенту начиная от оператора на телефоне и заканчивая руководством, которое кидает несмотря на наличие документа о ДТП! Номер моего дела АТ 9239412. Месяц делали мозг не звонили в итоге кинули! ХОТЯ В СПРАВКЕ ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ОПИСАНЫ ИНСПЕКТОРОМ ДТП!

Отказ в выплате

В марте попал в ДТП. Обратился в страховую второго участника-виновника. Мой авто — «перевертыш» — множественные повреждения кузова, передок — весь под замену. Данные повреждения описаны и в справке ГИБДД.
Оценщик от СК описал все (включая внутренние повреждения — например лопнул лонжерон).
В итоге: «Отказ в страховой выплате. т.к. указанные повреждения не соответствуют обстоятельствам ДТП». Блестящая формулировка…
Учитывая что авто у меня старенькое (ВАЗ 2121 1985 г, хотя полностью рабочее даже после ДТП) планировал восстанавливать зч «с разбора» своими силами. Но даже в таком случае, по мнению оценщика СК потребуется не менее 35 тыс руб. (без покраски конечно)
Значится буду выбивать эту сумму через суд. только уже со всеми сопутствующими своими расходами. включая штраф за просрочку. Номер дела укажу в комментариях.

Читайте также:  Замкнул датчик заднего хода

Добрый день, Вячеслав Леонидович!

Мы понимаем Вас и искренне сочувствуем по поводу произошедшего.
Глубоко разделяем Ваши переживания и полностью соглашаемся с тем, что качество металла автомобилей советского времени, действительно, надежное.

Вместе с тем, согласно экспертному заключению в повреждениях Вашего автомобиля ВАЗ-2121 отсутствуют трасологические признаки контактного взаимодействия с автомобилем клиента РЕСО-Гарантия.
В связи с этим, отсутствовали технические причины для отклонения Вашего автомобиля с траектории движения в левую строну.
Именно поэтому экспертами независимой трасологической экспертизы, на основании которой РЕСО отказало Вам в выплате, было принято решение о том, что повреждения Вашего автомобиля не могли образоваться при заявленных Вами обстоятельствах.

По поводу стоимости Вашего автомобиля.
В материалах выплатного дела присутствует копия договора купли-продажи Вашего автомобиля.
В соответствии с этим документом машина была приобретена Вами в июле 2012 года за 25 тысяч рублей.

Фотоматериал повреждений машины и ее технического состояния прилагаем.

Поверьте, мы старались найти возможность урегулировать Ваш вопрос положительно, но, к сожалению, в Вашем случае, нас может рассудить только суд.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

23/07/13
Вячеслав, в своем ответе я высказывала предположения, т.к. Вы не указали номер дела.
Если Вы хотите со мной предметно решать вопрос, а не переходить на эмоции, сообщите номер выплатного дела.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Благодарим Вас за обращение. В связи с тем, что Вы не указали номер выплатного дела, мы можем только предполагать о причине отказа в выплате страхового возмещения.
Поймите нас правильно, это Вы были на месте ДТП и точно знаете что, как и при каких обстоятельствах произошло.
Эксперты руководствуются бумажным материалом и обстоятельствами, которые описал пострадавший.
Безусловно, решение принимается на основании всех имеющихся факторов. Почему Вы не допускаете, что экспертам не ясны детали происшествия!
Особенно, когда их выяснение осложнено, как в Вашем случае, Вы говорите, что машина «перевертыш», об этом, возможно, знаете только Вы.
При этом, если на автомобиле виновника повреждения отсутствуют либо незначительные, а у Вас, судя по всему (машина 1985 года выпуска),
полная гибель, не мудрено вынести такой вердикт.
Согласно Правилам Потерпевший должен предоставить все сведения об обстоятельствах происшествия, которые бы позволили Страховщику принять решение о признании страхового случая.
РЕСО-Гарантия принимает решение на основании экспертного заключения.
На практике существуют различные основания, когда страховая компания не может признать случай страховым.
К примеру, если повреждения были получены в результате бесконтактного ДТП, т. е. когда не представляется возможным установить факт контакта с другим транспортным средством. Единственный вариант в сложившейся ситуации — это обращение в судебные инстанции.
Мы считаем, что в случаях, когда сторонам не удается найти компромисс, обращение в суд является вполне стандартной процедурой разрешения споров цивилизованным путем.
Не воспринимайте призыв к судебному разбирательству как личное оскорбление или вызов.
Мы живем не в идеальном мире, но все-таки в правовом государстве. Конечной инстанцией в разрешении споров у нас является суд.
Если вы действительно правы — докажите это в суде.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Ссылка на основную публикацию
Рено логан задний амортизатор замена нижних втулок
На прошлой неделе случилась маленькая неприятность с машиной. Как обычно отвез ребенка в садик, стал отъезжать обратно, как вдруг что-то...
Ремкомплект арки заднего крыла
Болезнь знакомая всем. Задние арки подгнивают раньше всех. У меня не исключение. Так как, бывший владелец говорил, что делал уже...
Ремкомплект главного тормозного цилиндра ваз 2110 цена
Ремкомплект ГТЦ 2108 БРТ - набор новых элементов и деталей, которые входят в определенный агрегат или механизм, и используются вместо...
Рено логан замена катализатора на пламегаситель
Современные производители вынуждены мириться с требованиями действующих экологических стандартов. Чтобы добиться очистки высокого уровня очистки отработавших газов и соответствия стандарту...
Adblock detector