Замена лампочек по гарантии

Замена лампочек по гарантии

Летом 2016 года приобрел себе несколько LED лампочек для дома. (Тарифы на электроэнергию растут, нужно ж как-то начинать экономить)

Брал на рынке возле дома, в небольшом магазинчике. Дали на лампы гарантию 2 года.

И вот под конец февраля, одна из них начала поблымывать, а через 2 дня совсем потухла. Ну думаю — гарантия есть, поменяю, чуть более полу года отработала.

На следующий день прихожу на рынок, а в том магазинчике уже рыбу продают. Спросил у продавца, говорит что предшественники сменили место дислокации на неизвестное. Бегать искать не было и желания ни времени. Тем более не такая уж дорогая эта лампа.

Хотел её уже выкидывать, но на коробке обратил внимание на адрес сайта. Сайт компании поставщика этих ламп в страну из Китая. Зашел на сайт, нашел контактный e-mail и описал ситуацию.

Перезвонили на следующий день, дали номер телефона представителя поставщика в моем городе.

Созвонился, сказали куда подъехать — обещали поменять. Адрес представителя был в 10 минутной доступности от моей работы.

Сегодня сходил, лампу обменяли без проблем и дали новую гарантию на 2 года.

К чему все пишу. Довольно распространенная ситуация, когда мелкие магазинчики открываются/закрываются и приходится покупать лампы заново. Знаю случай, когда сосед сразу поменял все лампы в квартире, брал в лотке на рынке, а в течение 6 месяцев они все постепенно померли. Он успел у продавца поменять только одну, когда через время пришел со второй, лотка уже не было. В итоге он заново покупал все лампы, а десяток ламп — это уже не совсем дешево и экономно.

Обращайтесь к официальным поставщикам. В большинстве случаев они отзываются.

Вернуть исправную лампочку по другим причинам покупателю не удастся; Перед походом в магазин позаботитесь о том, чтобы взять с собой:

  • Паспорт;
  • Саму лампочку, отвечающую всем условиям возврата;
  • Чек, подтверждающий покупку;

При обращении в магазин вы можете потребовать:

  • Обменять лампочку на такую же, но подходящего размера, форм или цвета;
  • Обменять лампочку на похожую, но другой марки (если подходящей прежней марки не оказалось в наличии);
  • Вернуть полную стоимость лампочки взамен на её возврат;

Предупреждение После подачи заявления на возврат срок его рассмотрения и удовлетворения составляет от 3 до 7 дней.

Замена ламп клиенту по гарантии

После отпишусь Записан ProtoTip Русские не сдаются! Moдератор Ветеран форумаКарма +500/-0 Offline Пол: Сообщений: 4728 Белгород ИЖ 2126-030 ВАЗ/Омск июль 2004г. УАЗ PAtriot Ltd. Было у меня такое же. только 8 месяцев прошло. Пошел с чеком в магазин — обеменяли без проблем на новую.
В гарантийный талон вписали номер новой лампы . З.Ы. В талоне стоит номер лампы и естественно штамп магазина.В магазине только спросили: — что, сгорела?. — Да. « Последнее редактирование: 10 Сентябрь 2010, 14:42:52 от ProtoTip » Записан Раздел «Право»Мир Вашему дому. korn Живёт здесьКарма +479/-0 Offline Пол: Сообщений: 652 Санкт-Петербург/Всеволожск Mitsubisi ASX, 1,6 л., 117 л.с. Цитата: igor_r от 10 Сентябрь 2010, 15:35:51 с распечаткой переписки.


Если в магазе будут сидеть принципиальные люди, то им понадобится официальная бумажка с подтверждением именно производственного брака лампы.

Покупка и замена светодиодных ламп по гарантии

Подлежат ли обмену и возврату лампочки

Можно ли вернуть в магазин лампочки?

С уважением, Игорь г.Орел ******@ С уважением,Дмитрий Зайцевпродакт-менеджерГруппы компаний BATTERY TEAM Телефон для связи:+7 (495) 72-72-777 (157)Zaitsev@batteryteam.ruwww.navigator-light.ruwww.batteryteam.ru Вот теперь думаю, распечатать это письмо и в магазин идти или в отдел защиты прав потребителей? Дело не в 130 рублях за лампу, а в принципе — нефиг было обещать годовую гарантию! Я бы не стал брать эти лампы, а купил Филлипс, пусть и дороже, но точно с годовой гарантией. Записан Другой Ёжик Ветеран форумаКарма +235/-1 Offline Пол: Сообщений: 1956 мск … 2126-060+ВКПП, Micra K11 а точно её в магазин-то нести надо? электронику всякую, вроде только первые 14 дней в магазин несут, а если больше прошло — сразу в сервисный центр. раз нормально на письма отвечают, так у них и спросить, где обменять. Записан …

Как поменять светодиодную лампочку по гарантии

Недели три назад купил такой же мощности еще 5 штук, цена привлекла всего 100руб за штуку, маме в квартиру, тоже ни одна не вышла из строя. Первые брал в 2 раза дороже по 210. Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать 50000часов. Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель.

Читайте также:  Налог на 264 л с

Правда и драйвер может выйти из строя, но как правило лампы разборные и драйвера можно отремонтировать при желании.

Поменять лампочку по гарантии

Недели три назад купил такой же мощности еще 5 штук, цена привлекла всего 100руб за штуку, маме в квартиру, тоже ни одна не вышла из строя. Первые брал в 2 раза дороже по 210. Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать 50000часов. Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель.

Правда и драйвер может выйти из строя, но как правило лампы разборные и драйвера можно отремонтировать при желании. VecheslaV Рейтинг: 17 27 октября 2016 в 14:23 vit Рейтинг: 260 27 октября 2016 в 13:50 Купил 12 штук около полугода назад, пока ни одна не сгорела.

Как поменять лампу по гарантии

Но я успел с утречка еще до претензии поговорить с менеджером, попросил расписать из чего сложилась сумма заказа, рассказали все и про доставку и про ее сумму, ну а я не дурак все на диктофон мобильника записал. А вот когда уже принес досудебную начали выступать, раз оплатил значит согласен со всем и про доставку мне говорили что все платно и т.д, и ничего ты не докажешь! ну тут я им диктофонную запись включил тут они и приуныли и деньги молча вернули. А вообще хотел в суд там еще и моральный вред, немножко 1,5-3 тысячи, но сердце греют, затрат никаких, времени ну день суммарно, а продавцов наказать, справедливости добиться и денег получить совсем неплохо.
Записан Юридические услуги в Воронеже: Василий — в личку weiss Igel Ветеран форумаКарма +876/-2 Offline Пол: Сообщений: 5292 Далеко, там, где неба кончается край…

Как поменять лампочку по гарантии

VecheslaV Рейтинг: 17 27 октября 2016 в 12:26 Планирую замену во всей квартире лампочек на светодиодные, товарищ предлагает воспользоваться его скидкой в одном из специализированных магазинов электротехническим товаров. В случае если единовременная покупка будет на всю квартиру сразу около тридцати лампочек то будет максимальная скидка и достаточно существенная экономия. Гарантию дают на лампочки на один год. Хотел бы поинтересоваться у тех кто давно использует светодиодное освещение и кому приходилось менять по гарантии вышедшие из работы лампочки, нужно ли сохранять упаковку от каждой лампы при замене, и примерно на каком месяце эксплуатации обычно некачественные светодиодные лампы перегорают? Домовой27 октября 2016 в 12:26 Приветствую! Посмотрите здесь:Покупка светодиодных ламп vit Рейтинг: 260 27 октября 2016 в 13:50 Купил 12 штук около полугода назад, пока ни одна не сгорела.

Можно ли вернуть

Стоимость лампочек, особенно LED, достаточно высокая. Поэтому если возникли проблемы с покупкой, хочется получить назад потраченные деньги. Тем не менее, согласно закону «О защите прав потребителей» осуществить возврат все-таки можно.

Вот каковы основания для возврата:

  • покупатель приобрел изделие с неподходящими характеристиками (не подошел цвет, размер, прогадали с количеством и лишние лампочки не пригодятся),
  • было приобретено изделие с дефектами.

Оба основания для возврата покупки в магазин абсолютно законны покупатель реализует свое право на возврат. В законе «О защите прав потребителей» такие случаи называются возвратом товара «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества».

В момент получения денежных средств продавец гарантирует покупателю качество данных изделий.

Закон РФ запрещает продажу некачественных товаров. Поэтому, возвращая товар с дефектом в магазин, покупатель лишь защищает свое право на получение качественного товара.

Кроме того, закон не запрещает вернуть даже качественный товар. Продавец обязан принять товар к возврату, если он не подошел покупателю по ряду признаков.

Возврат денег по закону о защите прав потребителей.

Возврат лампочки надлежащего качества

Лампочки относятся к категории товаров, подлежащих возврату. Покупатель может вернуть неподходящие лампочки в течение 14 дней с момента покупки, а продавец не вправе отказать в возврате.

Процедура возврата ликвидных лампочек регламентирована ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Единственная проблема возникает при доказательстве факта использования лампочек. Визуально сложно сказать, использовалась лампочка, или нет. В упаковке лампочек отсутствует полиэтиленовая пленка, которая в других случаях служит доказательством нарушения целостности упаковки, а значит, и использования товара.

Читайте также:  Как заменить батарейку в ключе шкода

Бывают случаи, когда покупатель приобретает светодиодную или галогеновую лампу на один вечер, а затем в соответствии с законом возвращает ее в магазин. Чтобы защитить права продавца, законом установлено, что продавец в течение 30 дней должен провести экспертизу, подтверждающую факт использования лампочки. По результатам экспертизы покупателю вернут деньги.

Внимание! Обычно продавец отказывается вернуть деньги, а вместо денег предлагает обмен. Если клиент в заявлении укажет, что его не устроили характеристики изделия (размер цоколя, форма плафона, цвет), то магазин предложит осуществить замену лампы на более подходящую. При этом возможна доплата или частичный возврат денег.

Покупатель не обязан соглашаться на эти условия. Но в данном случае продавец никак не нарушает права потребителя. Если же не удается решить спорный вопрос путем переговоров, и ни одна из сторон не желает пойти на уступки, потребитель вправе обратиться в организацию по защите прав потребителей либо сразу с иском в суд.

Право на возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин: закон.

Как вернуть товар в интернет-магазин, читайте тут.

Какие товары нельзя вернуть, читайте по ссылке: https://novocom.org/zashhita-prav-potrebitelej/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu.html

Возврат некачественной лампочки

Если в течение 14 дней с момента покупки (либо в срок, на который распространяется гарантия) выявились дефекты, покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать вернуть деньги.

Важно убедиться в наличии гарантии еще до покупки. Согласно закону «О защите прав потребителей», если заявленный на упаковке гарантийный срок менее одного года, он по умолчанию продлевается до 2 лет.

Важно! Если покупатель приобрел некачественные лампочки он имеет право на:

  • полный возврат денег,
  • замену на товар соответствующего качества,
  • частичный возврат денег и замену на товар другого качества,
  • ремонт (к лампочкам практически не применим).

Что нужно для возврата

Случаи возврата могут быть разными, в зависимости от причины. Покупатель обязан подтвердить факт покупки. Это может быть документ (кассовый или товарный чек), а также свидетельские показания или запись со средств видеофиксации. Для возврата покупатель должен оформить претензию. Форма претензии одинакова при возврате качественных и некачественных изделий. Отличие лишь в мотивационной части.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Для возврата качественного изделия в магазин потребитель должен:

  • вернуть само изделие, которое ранее не использовалось. При условии, что упаковка целая, а состояние самого изделия не изменилось с момента покупки,
  • приложить упаковку со всеми этикетками и ценниками. Если продавец использует фирменный пакет, то покупатель возвращает покупку в нем. Таким образом, внешний вид товара остался без изменений,
  • предоставить кассовый или товарный чек,
  • написать заявление с указанием причины возврата.

Учтите! Для возврата приобретенного изделия, если его использование невозможно, потребитель должен:

  • предоставить документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек, выписка из банка о переводе денежных средств на счет продавца, показания свидетелей),
  • вернуть покупателю сам товар для проведения экспертизы (при необходимости),
  • предоставить упаковку (по возможности),
  • написать претензию с указанием причин, которые препятствуют использованию. В претензии важно указать, что дефекты возникли не по вине покупателя (в случае если это очевидно).

В какие сроки можно вернуть

Покупатель вправе вернуть товар в магазин в любой момент в рамках гарантийного периода. Если гарантийный срок истек или не был установлен на данный товар, то можно обратиться с возвратом в любой момент на протяжении двух лет с момента покупки.

Такой порядок указан в пункте 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей». Эта статья распространяется и на возврат лампочек, которые относятся к товарам длительного периода использования.

Посмотрите видео. Обмен лампочки по гарантии:

Отказ в обмене некачественной лампочки по гарантии

Иногда сотрудники магазина не соглашаются обменять неликвидную лампочку. В таком случае разумно будет пригласить администратора и потребовать провести проверку товара. Расходы на проведение экспертизы понесет покупатель, поскольку он усомнился в качестве изделия.

На этапе возврата важно установить виновного в порче товара. Так, если вам продали лампочку с витрины, то магазин считается виновным в несоответствии качества товара. Как правило, магазины стараются сохранить лицо в такой ситуации и не раздувать конфликт, поэтому без вопросов обменивают изделия с дефектами.

Но если все же сотрудник магазина не принимает ваши аргументы, то лучше подготовить письменную претензию. Можно также сообщить о своем намерении обратиться в суд.

Читайте также:  Система навигации лада веста

Срок возврата бракованного товара.

Если гарантийный срок закончился или не был установлен

Покупатель имеет право вернуть изделие в магазин независимо от наличия гарантии.

Алгоритм действий покупателя в этом случае следующий:

  • необходимо обратиться к эксперту для установления причины поломки осветительного элемента. Если в результате будет установлен заводской брак, то продавец обязан обменять на изделие того же качества,
  • корректно составить претензию. В претензии необходимо изложить суть своих требований и указать причину возврата,
  • покупатель вправе потребовать замены некачественного товара либо добиться устранения причины брака в сервисном центре (если это возможно),
  • составить иск в суд. Если ваши доводы не возымели должного эффекта, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Как составить претензию в магазин

Скачать бланк претензии по возврату лампочки бесплатно в формате word

Если покупателю не удалось разрешить конфликт, или если требуется именно возврат денег, необходимо составить письменную претензию. Претензию можно написать от руки в произвольной форме.

Главное, чтобы она отражала следующую информацию:

  • данные покупателя (ФИО, контактная информация),
  • данные продавца (наименование юридического лица, адрес),
  • сведения о приобретенном товаре (когда, в каком количестве, по какой цене),
  • описание дефектов, и как они влияют на работу устройства,
  • требования покупателя (возврат денег, обмен),
  • сроки исполнения требований (период, в который продавец должен выполнить требования покупателя).

В подтверждение своих требований покупатель должен приложить чеки или иные документы, подтверждающие факт покупки.

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Один из них покупатель передает продавцу. Второй остается у покупателя на руках.

На экземпляре покупателя должна быть отметка продавца о принятии претензии. Претензия считается принятой, когда указана дата принятия, и указаны данные сотрудника, принявшего претензию.

Покупатель может отправить претензию по почте заказным письмом. Полученное в ответ уведомление подтверждает факт получения претензии. Согласно закону, претензия должна быть рассмотрена в течение десяти дней с момента ее получения.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии по возврату лампочки:

Как подать исковое заявление в суд

При подаче заявления в суд истец имеет право выбора судебного учреждения. Суд может проходить как по месту нахождения истца или ответчика, так и по месту заключения договора купли-продажи (покупки товара). Если стоимость иска не превышает 50 тыс. рублей, то такое дело находится в подсудности мирового суда, а если выше, то районного.

Согласно закону, истец по защите прав потребителей не обязан оплачивать госпошлину.

Скачать бланк искового заявления о взыскании денежных средств за некачественный товар бесплатно в формате word

Внимание! При составлении искового заявления важно указать следующую информацию:

  • данные об истце (ФИО, адрес прописки/регистрации, паспортные данные),
  • данные об ответчике (наименование организации продавца, ее местонахождение). Если данные продавца неизвестны, то покупатель может обратиться в органы МВД для установления юридического лица. Обращение возможно через онлайн приемную на сайте (мвд.рф),
  • обстоятельства дела (когда, при каких условиях совершена покупка),
  • сведения о дефекте товара или факт нарушения прав потребителя (продавец отказался вернуть деньги),
  • закон, которым следует руководствоваться при защите прав (можно использовать ст. 503 Гражданского Кодекса РФ или ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).

К исковому заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие факт покупки. Требование о восстановлении прав должно быть изложено наиболее четко и обосновано соответствующими статьями закона.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании денежных средств за некачественный товар:

Услуги онлайн адвоката бесплатно круглосуточно.

Если лампочка куплена в интернет-магазине

Есть ли способ вернуть лампочки, приобретенные через интернет? Согласно закону, такие покупки не отличаются от покупок в магазине. Но все же стоит рассмотреть некоторые тонкости.

Покупатель вправе вернуть покупку в течение 14 дней, но с момента ее получения. Если покупатель решает вернуть товар, то он направляет претензию в службу поддержки интернет-магазина либо заполняет специальную форму на сайте. Одновременно покупатель отправляет назад неподошедший товар.

Если продавец получит возвращенный товар по истечении указанных в законе 14 дней, в случае своевременной отправки он обязан рассмотреть претензию. Покупатель не несет ответственности за скорость доставки.

Если продавец одобрил возврат без отправки товара, то покупатель обязан хранить его у себя в течение 60 дней. Если на протяжении этого периода продавец не забрал товар, то покупатель вправе оставить его у себя.

Посмотрите видео. Какие товары не подлежат обмену и возврату:

Ссылка на основную публикацию
Замена датчика уровня охлаждающей жидкости
Наверное, каждый опытный владелец четырнадцатой модели сталкивался с горящим в блоке сигнальных ламп значке желтого цвета в виде чашки со...
Задний бампер для ваз 2114
Кузовные запчасти на ВАЗ и ИНОМАРКИ со склада по оптовым ценам ---Напоминаем,рядом с нами также продают запчасти ваз в цвет---...
Задний бампер на гранту тюнинг
На современных автомобилях, бампер превратился в декоративный элемент. Деталь восприимчива к механическим повреждениям, и после ДТП она сильно портит внешний...
Замена датчика холостого хода на логане
Начало истории с холостым ходом было описано в моем блоге. Сегодня настал день ремонта, все детали были заказаны заранее и...
Adblock detector