- При недостаточном развитии навыков межличностного взаимодействия
- Бели клиент имеет привычку реагировать тревогой на пове дение других людей
- С целью изменения поведения
- 2.7. Нейролингвистическое программирование
- Основные теоретические положения
- Изменение личностной ориентации и организации
- Использование кинестетического якоря Последовательность работы
- Последовательность работы с клиентом
Елизаров. основы семейного консультирования. Учебное пособие Ось89 удк 159. 9(075. 8) Ббк 88. 8я73 Е511
 Скачать 1.9 Mb.
|
|
ние: другой человек, не испытывающий данного страха, на глазах у клиента совершает ряд действий с объектом, вызывающим у клиента страх, согласно заранее составленному списку. 3. Эмотивное воображение. Используется в работе с детьми. Ребенок в роли любимого героя, разыгрывая ситуации из его жизни, постепенно сталкивается с ситуациями, ранее вызывавшими у него страх. Хорошо развитое у детей воображение помогает им при этом переключиться на иные, чем наблюдалось раньше, способы эмоционального реагирования. При недостаточном развитии навыков межличностного взаимодействия (неумение выслушивать собеседника, самораскрываться, предоставлять обратную связь) используется метод репетиции поведения - разыгрывание ролевых игр, при которых клиента побуждают проигрывать новые адекватные реакции. Бели клиент имеет привычку реагировать тревогой на поведение других людей, используется тренинг ассертивности. Ас-сертивность Дж. Вольпе определяет как способность приемлемо выражать любую отличную от тревоги эмоцию, имеющую отношение к другому человеку. Консультант оказывает поддержку клиенту в выражении законных эмоций. Вначале тренинг ассертивности был направлен на отстаивание человеком своих прав, на развитие оппозиционного поведения. В последнее время все больше внимания уделяется проявлению различных оттенков положительных эмоций по отношению к другому лицу: любви, внимания, заботы (там, где это уместно). Консультант и клиент много обсуждают, какое поведение будет наиболее подходящим в разных ситуациях, учитывается индивидуальный стиль поведения клиента. Тренинг применяется в форме как индивидуальной, так и групповой работы. Анализируются результаты ассертивного поведения клиента в реальной жизни, консультант привлекает внимание клиента к положительным последствиям этого поведения. С целью изменения поведения посредством его последствий используются методы подкрепления. 159 Выделяют положительные и отрицательные подкрепляющие стимулы: положительные предполагают предъявление чего-либо, а отрицательные - удаление чего-либо в данной ситуации. При угасании соответствующего подкрепления снижается вероятность возникновения реакции. В качестве положительных подкрепляющих стимулов используются похвала, проявления привязанности, интереса. Иногда для оценки того, какие стимулы будут для клиента более значимы, используются специальные опросники (План исследования подкрепления Каутела, План приятных событий Макфиллами и Левинсон). В прикладных окружающих средах главный метод изменения поведения — позитивное подкрепление. При этом положительно могут подкрепляться и альтернативные, несовместимые с нежелательным виды поведения. Зачастую создаются программы позитивного подкрепления с помощью значимых других. Подкрепление можно осуществлять косвенно - с помощью символов (например, жетонов), которые могут быть впоследствии обменены на значимые для субъекта стимулы. Подкрепление может быть опосредованным - когда клиенты наблюдают за моделями - людьми, которые получают награду за желательное поведение. Психолог активно оказывает помощь клиентам в получении желаемых подкреплений: им помогают активно разыскивать людей, виды деятельности, ситуации, которые могли бы обеспечить подкрепление. Могут использоваться и методы, наказания. Примером подобного рода методик является техника «тайм-аут», которую применяют к детям, имеющим «взрывной» характер. Таких детей удаляют из ситуаций, в которых они могут получить подкрепление (например, деструктивное поведение ребенка в классе, нацеленное на привлечение внимания). При этом дети должны быть четко предупреждены, какое поведение влечет за собой «тайм-аут». Для детей «тайм-аут» назначается во временном промежутке от 5 до 20 мин, для очень маленьких - от 1 до 5 мин. Одним из методов использования подкрепления является процедура наблюдения за собой с последующим выстраиванием диаграмм, отображающих удельный вес в жизни данного человека за единицу времени элементов желательного и нежелательного поведения (например, диаграмма количества выкуренных сигарет за день, диаграмма изменений веса и т. д.). Другим методом, родившимся из идеи подкрепления, является метод контроля окружающей среды. Клиента побуждают удалять из поля зрения все объекты, могущие побудить к нежелательному поведению, и помещать в поле зрения те предметы, которые могут побудить к желательному поведению. Например, клиенту, который борется с лишним весом, можно предложить так организовать пространство вокруг себя, чтобы пища и предметы, к ней относящиеся, оказывались большую часть дня вне поля зрения, а атрибуты спортивной активности всегда были на глазах и как бы приглашали заняться деятельностью, связанной с движением. Можно предложить клиенту активно использовать для достижения своих целей методы самоподкрепления. Примером положительного самоподкрепления является ситуация, когда человек говорит себе всякий раз, когда сделает что-либо удачно: «хорошо сделано», «потрясающе», «здорово», «классно» и т. д. Примеры самонаказания - отдавать на нужды благотворительности определенную сумму за каждые лишние съеденные 100 Ккалорий, воображать неприятные последствия во время совершения нежелательных действий, воображать, что тебя ругают, когда ешь шоколадный торт. 2.7. Нейролингвистическое программирование Направление в практической психологии, разрабатываемое с 1975 г. Ричардом Бэндлером (BandlerR.) и Джоном Гринде-ром (GrinderJ.). Основные теоретические положения 1. Человеческое существо функционирует подобно компьютеру, имеющему определенный набор программ. Программы могут быть заложены в человека генетически, закрепляться путем внушения со стороны значимых лиц, человек может сам запрограммировать себя, определенные стереотипы поведения могут закрепляться в период стрессовых переживаний, сопровождающихся трансовыми состояниями сознания. 2. Большая часть программы, согласно которой ф функционирует человек, не осознается и не предъявляется в речи, но отражена в глубинных речевых структурах. Эту программу подготовленный наблюдатель может считывать, задавая целенаправленно сформулированные вопросы и ориентируясь на специфические (формальные) языковые структуры и индивидуальные невербальные проявления в ответе человека. 3. Все поведенческие стереотипы (в том числе и симптомы) имели в прошлом и, вероятно, имеют в настоящем адаптивные функции. Но возможно «перепрограммирование» человека на новые, более адаптивные стереотипы на основе особенностей переработки информации и трансовых состояний клиента. 4. Люди- достаточно консервативные существа в плане отказа от старых, несовершенных программ функционирования и приобретения новых, более совершенных и полезных программ. Поэтому для того, чтобы изменить программу у клиента, надо сначала подстроиться к нему, солидаризироваться с той программой, по которой он функционирует, а затем (зачастую постепенно) вносить в программу изменения. Большое внимание уделяется разработке методов эффективной подстройки к клиенту. Изменение личностной ориентации и организации Вначале надо хорошо подстроиться к клиенту. Люди думают по-разному, и эти различия соответствуют трем основным анализаторам: зрению, слуху, ощущению. Соответственно им выделяются три репрезентативные системы: визуальная, аудиальная, кинестетическая. Определить, какая к репрезентативная система преобладает, можно прислушиваясь к процессным словам (предикатам- словам, выражающим свойства, - глаголам, наречиям, прилагательным), которые человек использует, описывая свой опыт. В рамках нейролингви-стического программирования также разработан метод определения типа преобладающей репрезентативной системы по глазодвигательным реакциям клиента [Бэндлер, Гриндер, 1994, с. 34-35]. Чтобы установить хороший контакт, нужно использовать в своей речи предикаты того же типа, что и речи клиента. Если же мы хотим установить дистанцию, надо намеренно употреблять несоответствующие предикаты. В общении с клиентом необходимо использовать слова и интонации того же типа, что и у клиента, т. е. присоединяться к клиенту. Этот процесс называется синхронизацией (отражением). Более глубокий уровень синхронизации предполагает более детальный анализ того, что индивид имел в виду под теми или иными словами. Консультант должен синхронизироваться с другим человеком, его переживаниями, соответствовать его поведению как словесно, так и несловесно. Существует немыслимое число аспектов синхронизации: предикаты и синтаксис (способы соединения слов и их форм в словосочетания) другого, положение тела, дыхание, интонация, темп речи, выражение лица, моргание и т.д. Необходимо обладать и значительной способностью к эмпатии; консультант ведь должен испытывать те же чувства, что и клиент. Существуют два вида несловесной синхронизации: 1. Прямое отражение - например, консультант дышит с тем же ритмом и глубиной, что и клиент. 2. Перекрестное отражение - замена одного несловесного канала на другой. Говорят о двух типах перекреста: 1. Перекрест в той же системе. Например, движение руки консультанта синхронизировано с дыхательными движениями клиента. Система и в том и в другом случае одна - кинестетическая (используется движение). 2. Перекрест со сменой систем. Например, говоря с клиентом, консультант следит за его дыханием и соизмеряет темп своей речи с подъемом и опусканием грудной клетки клиента. Темп речи здесь присоединяется к темпу дыхания. 163 По достижении достаточно высокого уровня синхронизации говорят о достижении состояния раппорта. Одним из признаков достижения этого состояния является то, что клиент начинает в унисон с консультантом двигаться, дышать, говорить, т. е. начинает «следовать за ним». На этом уровне возможности изменения личностной ориентации и организации значительно повышаются. С точки зрения Р. Бэндлера и Д. Гриндера [1994, с. 99-100], все люди живут в немного галлюцинаторной реальности. Когда консультант присоединяется к реальности некоторого человека, синхронизируется с ним, он достигает качественного контакта и доверия, получает возможность использовать его реальность так, чтобы изменить этого человека. Р. Бэндлер и Д. Гриндер [1994, с. 123] убеждены, что вся коммуникация есть гипноз. Такова функция любого разговора. Использование кинестетического якоря Последовательность работы с клиентом (в несколько сокращенном и схематическом виде) 1. Клиенту говорят: «Представьте себе то, что вы хотели бы изменить в своем поведении». (Например, не испытывать чувства страха в присутствии начальника.) 2. Клиенту говорят: « Какой ресурс был бы вам тогда нужен, чтобы правильно отреагировать на ситуацию? » (Большая уверенность, большая напористость, большее доверие, большая забота - любой внутренний ресурс.) 3. Клиенту говорят: «Выберите из своих наличных ресурсов такой, который позволил бы вам тогда получить совершенно иной опыт». Как только клиент в полной мере воспроизводит в сознании состояние, которое он хочет изменить, психолог в этот момент слегка касается левого плеча клиента. Теперь прикосновение связано с переживанием методом прямого обусловливания. Прикосновение в данном случае якорь - кинестетический якорь. В следующий раз прикосновение должно привести к воспроизведению связанного с ним состояния. 164 4. Синхронизация с будущим, наведение моста - процесс, связывающий новую реакцию с соответствующими условиями. Клиента спрашивают: «Что будет первым сигналом, который вы увидите, услышите или почувствуете и который позволит вам понять, что вы находитесь в тех условиях, в которых хотите по-новому отреагировать на ситуацию? » Клиент может ответить: «Это внешний вид одного человека». Психолог говорит ему: «Попробуйте воспроизвести сейчас в сознании этот образ». Заметив по невербальным реакциям клиента, что это достигнуто, психолог слегка касается левого плеча клиента. Подобного рода тренировки могут повторяться по несколько раз. Цель: связать тревожный сигнал (например, внешний вид некоторого человека) с определенным ресурсом, который может помочь конструктивно справиться с ситуацией, методом прямого обусловливания. Рефрейминг Это специфический способ контакта с тем фрагментом или частью личности, которая порождает одно поведение или блокирует другое. Это делается, чтобы выяснить, в чем заключается вторичная выгода некоего поведения, которое требуется изменить, и позаботиться о ней как о неотъемлемой части процесса порождения изменения, чтобы изменение стало действительно возможным. Последовательность работы с клиентом (в несколько сокращенном и схематическом виде) 1. Клиенту предлагается определиться, что он хочет изменить в своем поведении (например, избавиться от избыточного веса). Этот элемент своего поведения ему предлагается обозначить буквой X. О том, что скрывается за этим символом, он может даже не говорить консультанту. 2. Установление отношений с частью личности клиента, которая отвечает за поведение X. Предполагается, что эта часть пытается сделать что-либо хорошее для клиента. Эта неосознаваемая часть его личности, иначе изменения уже давно бы произошли. Клиенту предлагается задать самому себе вопрос: «Будет ли моя часть, ответственная за поведение X, 165 общаться со мной на уровне сознания?» Дальше клиенту предлагается следить за всеми изменениями в телесных ощущениях, за всеми кинестетическими изменениями, образами или звуками, которые появляются в ответ на вопрос. Часть, ответственная за поведение X, должна дать о себе знать посредством одного из каналов восприятия. Психолог помогает клиенту обнаружить ответ с помощью специфических вопросов. Вот пример подобного диалога. Психолог: Что вы испытали? Клиент: Замешательство. Психолог: Какой свой опыт вы назвали замешательством? Клиент: Прилив крови. Психолог: Сопутствовало ли этому изменение температуры или ощущение давления? Было ли это локализовано в какой-либо части вашего тела? К л и е н т: В желудке. Психолог: Можете ли вы осознанно вызвать прилив крови? Клиент: Нет. Психолог: Значит, это было общение с подсознательным. 3. По предложению психолога клиент обращается к своему подсознательному: «Я бы хотел понять твое сообщение. Если это «да», то усиль первое ощущение; если «нет», сделай наоборот, ослабь ощущение». Согласно М. Эриксону состояние глубокого транса - ограниченный фокус внимания, направленный вовнутрь. Клиент ограничивает фокус своего внимания сигналом, который рождается изнутри. Предположим, что его ощущения усилились - отношения установлены. Клиент теперь знает, когда его подсознательное говорит ему «да», а когда «нет». 4. Психолог говорит клиенту: «Та ваша часть, которая вам отвечает на подсознательном уровне, имеет некоторое намерение, связанное с поведением X, и пытается воплотить его в жизнь ради вас». Клиенту предлагается задать этой части вопрос: «Не хочешь ли ты дать мне знать на уровне сознания, что ты стараешься для меня сделать с помощью этого стерео- 166 типа (поведения X)?» В ответ клиент может получить далее осознаваемую информацию о намерении. Это может быть заметно по изменениям в его мимике (например, стал широко улыбаться). 5. Создание таких альтернатив поведению X, которые были бы более эффективны в осуществлении намерения бессознательной части личности клиента. Это поиск лучших способов реализовать намерение, более согласных с личностью клиента. Клиента спрашивают: «Есть ли у вас часть, которую вы считаете своей творческой частью?» Как правило, клиент получает из подсознательного сигнал, что такая часть у него существует. Клиенту предлагают обратиться к своей творческой части, не хочет ли она взять на себя задачу порождать альтернативные поведению X варианты, какими часть, ответственная за поведение X, могла бы осуществлять свои намерения. Творческая часть может создать 10, 20, 1000 способов по-,лучения результата. Части, ответственной за поведение X, предлагается из всего этого многообразия выбрать хотя бы 3 способа, которые, по ее убеждению, сработают, по меньшей мере, так же эффективно, как и поведенческий вариант, используемый сейчас. Если ни один из вариантов, созданных творческой частью, не оказался приемлемым, разворачивается новый диалог между частями. Часть, ответственная за поведение X, просит творческую часть учесть свои пожелания. Так работают до тех пор, пока в распоряжении части, ответственной за поведение X, не окажутся 3 способа решения проблемы, лучшие, чем старый (поведение X). 6. Клиент спрашивает свою часть, ответственную за поведение X: «Поскольку у тебя есть 3 способа, более эффективных, чем старый, возьмешь ли ты на себя ответственность за то, чтобы эти варианты действительно появились в моем поведении в соответствующих условиях?» Ожидается ответ «да». 7. Клиент обращается внутрь себя: «Есть ли у меня какая-то другая часть меня, имеющая хоть какое-то возражение против новых поведенческих выборов, которые должны появиться?» Если клиент нигде не почувствовал никакого напряжения, значит, ответом будет «нет». Иногда, однако, напряжение может 167 означать то, что одна из частей сильно взволнована. В этом случае следует обо всем переспросить остальные бессознательные части своей личности еще раз. Если через некоторое время после завершения работы поведение X все-таки вновь возобновится, возможно, изменились обстоятельства и новые варианты поведения перестали быть эффективными. В таком случае следует вновь провести переговоры с бессознательными частями. |